Одна из частых ошибок WhatsApp заключается в том, что при входящих вызовах звонки не отображаются на экране телефона. Причиной этого может быть отсутствие нужных разрешений у приложения, отключенные уведомления, запрет на фоновую работу или сбои самого мессенджера.
У WhatsApp нет разрешения на звонки
Чтобы через приложение могли приниматься и совершаться звонки, ему нужно соответствующее разрешение. Если пользователь случайно или намеренно его не выдал, WhatsApp не сможет отображать звонки. Проверить, есть ли у мессенджера все нужные права, можно следующим способом:
1. Открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Все приложения».
2. Найти приложение «WhatsApp» и выбрать его.
3. Нажать на строку «Права» или «Разрешения».
4. Откроется список всех разрешений — важно убедиться, что у приложения есть доступ к «Телефону», «Микрофону» и «Списку вызовов». Если эти пункты находится под заголовком «Запрещено», потребуется нажать на них и выбрать действие «Разрешить».
В WhatsApp выключены уведомления
Каждому приложению можно разрешить показывать уведомления в нескольких местах, например, на экране блокировки, на рабочем экране, в строке состояния и т.д. Отдельно включить можно и разные типы оповещений: о сообщениях, звонках, новостях и прочем. Если WhatsApp отправляет уведомления о сообщениях, но звонки не показывает, значит оповещения отключены частично.
Включить все уведомления WhatsApp и исправить проблему можно, выполнив следующие шаги:
1. В разделе настроек «Все приложения» выбрать WhatsApp.
2. Нажать на пункт «Управление уведомлениями».
3. Активировать ползунок возле строки «Разрешить уведомления», а также «Уведомления о звонках».
Важно убедиться, что возле пунктов «Экран блокировки» и «Баннеры» были установлены галочки, иначе уведомления будут показываться только в строке состояния.
WhatsApp не работает в фоне
Чтобы WhatsApp мог вовремя присылать уведомлений о звонках, приложение должно работать на телефоне постоянно. Для этого мессенджеру необходимо разрешить работу в фоновом режиме, а также активировать автозапуск — открытие вместе с включением телефона.
Для разрешения фоновой работы WhatsApp необходимо:
1. Открыть настройки и в разделе «Все приложения» выбрать WhatsApp.
2. Нажать на строку «Батарея» или «Управление питанием». Иногда нужный пункт находится в строке «Память» или «Управление памятью».
3. Активировать ползунок возле строки «Разрешить работу в фоновом режиме».
На многих смартфонах есть и настройки автозапуска. Найти их можно в разделе «Приложения» — в нем потребуется выбрать подраздел «Приложения с автозапуском» или «Запуск приложений». После нажатия на него откроется список всех программ, среди которых нужно найти WhatsApp и активировать ползунок возле него.
Проблема с приложением WhatsApp
Сбои свойственны и самому мессенджеру. Исправить их можно одним из следующих способов:
- Обновить WhatsApp через магазин приложений.
- Переустановить мессенджер.
- Очистить кэш. Для этого в разделе настроек «Приложения» нужно найти WhatsApp, выбрать пункт «Память» и нажать на действие «Очистить кэш».
- После этих действий смартфон рекомендуется перезагрузить.
Включена экономия данных
По отзывам многих пользователей, активация этой настройки нередко приводит к проблемам с уведомлениями. Чтобы отключить ее, необходимо:
- Открыть WhatsApp и перейти в его настройки.
- Выбрать раздел «Данные и хранилище».
- Убрать переключатель возле строки «Экономия данных».
Использование мобильного трафика мессенджером немного увеличится, но проблемы с отображением звонков должны исчезнуть.