Telegram, известный своей защитой приватности, периодически вводит ограничения для пользователей. Одно из них — сообщение «можно отправлять сообщения только взаимным контактам». Разберемся, почему это происходит и как решить проблему.
Что такое «взаимные контакты»?
Взаимный контакт — это когда ваш номер телефона есть у собеседника, а его номер сохранен у вас. Это напоминает старую добрую телефонную книжку, но в цифровом формате. Если вы видите ограничение, Telegram временно запрещает первым писать людям, которые не добавили ваш номер. Вы можете общаться только с теми, кто уже есть в ваших контактах или кто сам написал вам.
Причины ограничений
Telegram вводит такие меры не просто так. Вот основные причины:
1. Рассылка спама
Если вы массово отправляете рекламу, шок-контент или однотипные сообщения, система помечает аккаунт как спамный. Это защита от назойливых «инфоцыганов» и мошенников.
2. Жалобы пользователей
Достаточно нескольких жалоб на ваши сообщения — и Telegram ограничит активность. Причем платформа не уведомляет, кто и когда пожаловался.
3. Подозрительная активность
Новые аккаунты или номера часто попадают под подозрение. Представьте: вы приехали в незнакомый город и начали раздавать листовки. Вас сразу заподозрят в мошенничестве. Так и Telegram блокирует подозрительные действия, например, добавление десятков незнакомцев за минуту.
4. Взлом аккаунта
Если вы не рассылали спам, возможно, ваш аккаунт взломали. Мошенники могли отправлять сообщения от вашего имени, а потом удалить следы. Проверьте активные сессии в разделе «Настройки → Устройства» и смените пароль.
Как снять ограничение?
- Обратиться в поддержку. Напишите в @Spambot или через форму в приложении. Объясните, что ограничение ошибочно. Иногда помогает, но будьте готовы к шаблонным ответам.
- Подождать. Первое ограничение длится до недели. Если не повторять нарушений, всё восстановится автоматически.
- Проверить безопасность. Убедитесь, что аккаунт не скомпрометирован и удалите неизвестные сессии. Также включите двухэтапную аутентификацию и смените пароль.
- Изменить поведение. Прекратите рассылки, оскорбления и агрессивные действия. Telegram ценит порядок.
Частые вопросы
Почему я не могу написать человеку, даже если нет ограничений?
Скорее всего, у получателя в настройках конфиденциальности стоит запрет на сообщения от незнакомцев.
Можно ли обжаловать блокировку?
Да, через поддержку, но шансы невелики, если нарушение было.
Что делать, если ограничение не снимается?
Попробуйте создать новый аккаунт, но не повторяйте прежних ошибок.
Как Telegram определяет спам?
Алгоритмы анализируют частоту сообщений, жалобы, возраст аккаунта и подозрительные действия (например, вступление в десятки групп за час).
Вывод
Ограничение на отправку сообщений незнакомцам — это не баг, а фича. Telegram защищает пользователей от спама и мошенников, пусть иногда и слишком строго. Если вы попали под санкции, действуйте по плану: проверьте безопасность, напишите в поддержку и наберитесь терпения.
Мы есть в Дзен (там самое интересное) и Telegram (короткие лайфхаки)
