Если в Telegram висит значок непрочитанных сообщений, хотя их на самом деле нет, причина чаще всего во временном сбое. Если проблема не исчезла, помогут правильные настройки мессенджера, а также несколько способов быстро найти и прочитать затерянные или забагованные сообщения.
Как найти непрочитанные сообщения в Telegram?
Даже если пользователь уверен, что непрочитанных сообщений у него на самом деле нет, некоторые из них могли просто затеряться в списке чатов. Найти и точно убедиться в их наличии или отсутствии помогут следующие действия:
1. Открыть Telegram на телефоне и перейти в его настройки.
2. Выбрать раздел «Папки с чатами».
3. Нажать на строку «Создать новую папку».
4. Дать название папки и выбрать пункт «Добавить чаты».
5. В разделе «Типы чатов» выбрать все варианты и подтвердить действие.
6. Вернувшись в прошлый раздел, нажать на строку «Добавить исключения».
7. Выбрать вариант «Прочитанные» и нажать на галочку.
8. Нажать на кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу.
Теперь в общем списке чатов появится новая вкладка со всеми непрочитанными сообщениями, которые есть на аккаунте. Если она окажется пуста, то причина действительно в баге, который должен пройти со временем.
Непрочитанные чаты из архива
Нередко из-за багов приложения оно начинает показывать сообщения из чатов или каналов, которые хранятся в архиве. Во вкладке, которую можно создать способом выше, должны появиться и они, но если их нет, потребуется:
1. Самостоятельно перейти в архив. Для этого необходимо потянуть экран сверху вниз в общем списке чатов.
2. Прочитать все сообщения в этих чатах.
Непрочитанные сообщения в другом аккаунте
Если у пользователя несколько аккаунтов Telegram на одном устройстве, непрочитанные сообщения могут быть из второго профиля. Потребуется перейти в него и найти сообщения там.
Заблокированный бот
В редких случаях непрочитанные сообщения появляются следующим образом: пользователь отправляет запрос на подписку боту в Telegram, но, не дождавшись ответа, блокирует его. Когда заблокированный бот наконец отправляет ответное сообщение, оно висит в качестве «непрочитанного», хотя самого бота в списке чатов больше нет. Исправить этот баг можно, если временно заблокировать бота, прочитать сообщение и заблокировать его снова.
Как быстро прочитать все непрочитанные сообщения в Telegram?
В Telegram есть несколько способов читать сообщения без необходимости открывать или искать конкретный чат, канал или группу. Чтобы прочитать все сообщения, которые могут быть на аккаунте, необходимо:
1. Открыть Telegram на телефоне со списком всех чатов.
2. Удерживать пальцем вкладку «Все чаты» – она отображается первой в списке.
3. Появится контекстное меню, в котором нужно выбрать вариант «Прочитать все».
Если пользователь точно знает, где именно есть непрочитанные сообщения, но при открытии этой переписки они не исчезают, необходимо:
1. Зажать чат, канал или группу, где есть значок непрочитанных сообщений.
2. Нажать на три точки в углу экрана.
3. Выбрать действие «Пометить прочитанным».
Что делать, если непрочитанные сообщения в Telegram не исчезают?
Если пользователь убедился, что непрочитанных сообщений на его аккаунте нет, а функции «Прочитать все» или «Пометить прочитанным» не работают (значок непрочитанных сообщений не исчезает), то баг мессенджера можно исправить следующими способами:
1. В настройках Telegram перейти в раздел «Уведомления и звуки», деактивировать все ползунки под заголовком «Счетчик сообщений», затем включить обратно.
2. Удалить чат, в котором остаются непрочитанные сообщения.
3. Переустановить Telegram или обновить его.
4. Выйти из аккаунта и зайти снова.
5. Обратиться в техническую поддержку мессенджера.