Если при попытке воспроизвести видео в Telegram возникает ошибка, появляется бесконечное колесо загрузки или черный экран, причин может быть несколько: сбой на серверах, неполадки в приложении, сбой телефона или проблема в самом ролике.
Причина в видео
Проблемы с запуском видео в Telegram могут возникнуть из-за самого ролика: неподходящего формата, неправильной ссылки или блокировки его администрацией. Однако такое объяснение можно дать единичным случаям — если неполадки носят массовый характер, причину стоит искать дальше.
Перезапуск
Временные неполадки могут возникать из-за сбоя на мобильном устройстве, например, повышенной нагрузки на телефоне или бага. Исправить его можно, если перезапустить смартфон и само приложение. При необходимости это можно сделать через настройки, выполнив следующие шаги:
- Открыть общие настройки телефона и выбрать раздел «Приложения».
- В списке найти Telegram и нажать на кнопку «Остановить».
После этого желательно перезагрузить мобильное устройство и снова зайти в мессенджер.
Очистка кэша
Забитый кэш может стать причиной проблем с видео. Очистить его можно следующим способом:
- Открыть настройки телефона и в разделе «Приложения» найти Telegram.
- В пункте «Память», «Хранилище» или «Управление памятью» выбрать действие «Очистить кэш».
Удалить ненужные файлы можно и через настройки приложения. Для этого необходимо:
- Открыть приложение Telegram на телефоне и нажать на три полоски в углу экрана.
- Выбрать раздел «Настройки», а затем «Данные и память».
- Нажать на пункт «Использование памяти», после чего выбрать действие «Очистить кэш».
Все медиа из кэша остаются в облаке мессенджера, поэтому позже их можно повторно скачать из чатов.
Обновление или переустановка мессенджера
Видео в Telegram может не воспроизводиться из-за устаревшей версии приложения или неудачной ее установки. В первую очередь рекомендуется проверить новую версию мессенджера в магазине приложений и установить ее. Если обновления нет или оно не помогло, необходимо удалить программу с телефона, а затем установить заново.
Перемотка видео
При появлении проблем с воспроизведением видео можно воспользоваться одной хитростью. Для этого нужное видео необходимо открыть, а затем перетянуть ползунок немного вправо, таким образом промотав видео вперед. Так можно решить проблему с отсутствием изображения и темным экраном. Когда картинка появится, остается перетянуть ползунок обратно на начало видео.
Показ видео в режиме «картинка в картинке»
Нередко пользователям с подобной проблемой помогает следующий метод: искомое видео необходимо запустить в режиме «картинка в картинке», а затем развернуть на полный экран. Для этого потребуется:
- Нажать на видео, которое нужно посмотреть.
- Тапнуть по трем точкам в углу экрана.
- Выбрать действие «Свернуть».
После этого смартфон может перенести пользователя в настройки, где потребуется выдать мессенджеру разрешение на показ поверх других приложений — для этого необходимо найти Telegram в списке и активировать ползунок возле него.
Затем остается вернуться назад в приложение, где видео отобразится в маленьком окошке. Если изображение появилось и нормально воспроизводится, необходимо нажать на маленькое окно с видео и выбрать значок стрелки с двумя направлениями, чтобы развернуть ролик на полный экран.
Неполадки с мессенджером
Не все проблемы с воспроизведением видео в Telegram можно решить самостоятельно, так как причина может быть и в самом мессенджере: обновлении с багами или сбоями на серверах. Узнать о том, есть ли неполадки у других пользователей, можно двумя способами:
- Открыть страницу мессенджера в магазине приложений и найти последние отзывы — если проблема массовая, среди них будут жалобы на невозможность воспроизвести видео.
- Воспользоваться сайтами — детекторами сбоев, которые собирают отзывы о состоянии мессенджера от пользователей по всей стране.
Мы есть в Дзене (самое интересное) и Telegram (коротко о главном)
