При попытке дозвониться кому-то через ВК могут возникать сбои, например, звонки будут сбрасываться, а соединение не установится. Возможными причинами являются неполадки на стороне платформы, мобильного приложения, телефона одного из собеседников или блокировка пользователя.

Сбой ВКонтакте

Звонки через ВК могут сбрасываться из-за общих сбоев, которые происходят на серверах социальной сети. Их причинами могут стать технические неполадки, поломка и ремонт оборудования, а также повышенная нагрузка на сеть. Узнать, действительно ли сбой случился на стороне ВК, можно на сайтах, собирающих отзывы на сервис: в них доступны данные о последних жалобах по времени, текущее состояние платформы и то, на что пользователи жалуются чаще всего («не отправляются сообщения», «сбрасываются звонки» и т.д.).

В сети доступно несколько детекторов сбоев, самыми популярными и информативными из которых являются:

DOWNDETECTOR для ВК

Устаревшая версия приложения ВК

Если ВК сбрасывает звонки при попытке совершить вызов, нужно убедиться, что на телефоне установлена актуальная версия приложения. На устаревших версиях программы вызовы могут работать нестабильно, из-за чего и будут происходить сбросы.

Собеседник не обновил приложение ВК

Так как поддержка звонков ВКонтакте появилась лишь с определённой версии приложения, у обоих собеседников программа должна быть обновлена. Если человек, которому не удается дозвониться, не устанавливал обновления с доступом к вызовам или пользуется альтернативным клиентом, то аудиосвязь с ним через эту социальную сеть установить не получится.

Проблемы с интернетом

Для осуществления вызовов по интернету требуется стабильное соединение и высокая скорость. Не всегда их способны предоставить мобильные данные, поэтому для звонков рекомендуется подключиться к сети Wi-Fi. Если доступен только мобильный интернет, необходимо:

  • Перезагрузить мобильные данные.
  • Перейти в настройки SIM-карты и в пункте «Предпочтительный тип сети» переключить ее с 4G на 3G.

предпочтительный тип сети

Из-за высокой нагрузки на сеть мобильный интернет может приводить к сбросам звонков через ВК, поэтому его перезагрузка и смена типа сети с более загруженного 4G на 3G позволит решить многие проблемы со связью.

Сбой приложения

Проблема могла возникнуть с мобильным приложением ВКонтакте, например, из-за неудачного обновления или бага. Попытаться исправить ее самостоятельно можно следующими способами:

  • Удалить и установить приложение заново.
  • Удалить кэш программы. Для этого необходимо найти ее в разделе настроек телефона «Приложения», выбрать пункт «Память», а затем — «Очистить кэш».

очистить кэш ВК

Если неполадки со звонками коснулись и других пользователей (узнать об этом можно из отзывов к приложению в магазине, где оно было скачано), то потребуется дождаться исправления от разработчиков, после чего обновить программу.

Черный список

До собеседника не получится дозвониться, если тот добавил пользователя в черный список. ВК не отобразит эту информацию напрямую, но начнет сбрасывать вызовы или показывать сообщения о том, что связь не удалось установить.

Временный сбой смартфона

Сброс звонков ВК может оказаться следствием временных неполадок с телефоном, например, он медленно работает из-за перегрузки, давно не перезагружался или на нем установлено устаревшее ПО. Исправить это можно одним из следующих способов:

  1. Перезапустить смартфон.
  2. Закрыть все приложения.
  3. Проверить смартфон на вирусы.
  4. Обновить программное обеспечение в настройках телефона.

Последний пункт чаще всего можно найти в разделе настроек «Система», «О телефоне» или «Обновление программного обеспечения».

Устаревший смартфон

Поддержка аудиозвонков в приложении ВКонтакте распространяется только на определенные версии мобильных операционных систем. Так, смартфоны Android должны быть не ниже версии 6.0, а устройства iOS — версии 11.4. Чем более ранняя версия ОС используется, тем выше шанс, что вызовы через социальную сеть будут работать со сбоями или сбрасываться без соединения.

Поделиться с друзьями:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *