Одна галочка серого цвета в WhatsApp обозначает, что сообщение было отправлено на сервер мессенджера, но пока не доставлено собеседнику. Если вторая галочка не появляется, причин может быть несколько, начиная от проблем с интернетом и заканчивая сбоем телефона.
Нет интернета
Сообщение не будет доставлено, если у отправителя или получателя проблемы с соединением на телефоне. Проверить, есть ли на устройстве стабильный интернет, можно в любом другом приложении: например, открыть социальную сеть и пролистать ленту или попытаться загрузить любую страницу в браузере. Если контент не загружается и там, необходимо исправить неполадки с интернетом. Помочь могут следующие способы:
- Если используется мобильный интернет, необходимо выключить, а затем включить его заново.
- При использовании Wi-Fi необходимо перезагрузить его через соответствующую иконку в шторке. Также может потребоваться выключить и вновь включить домашний роутер.
- Временно перейти на альтернативный вид соединения: Wi-Fi или мобильные данные.
На мобильных данных также может помочь смена типа сети: если 4G сильно загружен, стоит перейти на 3G. Для этого потребуется открыть настройки телефона и выбрать раздел «SIM-карты и мобильные данные» или подобный. В нем необходимо нажать на используемую SIM-карту, а затем на пункт «Предпочтительный тип сети» – в нем остается выбрать вариант «3G/2G/авто».
Если мобильный интернет или Wi-Fi по-прежнему отсутствуют, рекомендуется обратиться к своему провайдеру связи.
Телефон собеседника выключен
Если устройство, на которое было отправлено сообщение, в данный момент выключено, в статусе будет показана только одна галочка. Она сменится двумя галочками тогда, когда собеседник включит телефон, после чего на него поступит уведомление о полученном сообщении.
Телефон собеседника вне зоны действия сети
Полное отсутствие связи на телефоне собеседника также станет причиной, почему сообщение WhatsApp не доставлено. Например, если получатель находится за городом, в подвальном помещении, в лифте или у его оператора связи наблюдаются технические неполадки.
Не доставлено уведомление
Для появления двух галочек возле сообщения нужно, чтобы собеседник получил уведомление о нем. Если на его смартфоне плохо работают оповещения (приходят с опозданием или не приходят вообще), они отключены для WhatsApp или приложению не разрешено функционировать в фоновом режиме, то сообщение доставится только тогда, когда собеседник сам зайдет в мессенджер.
Вот подробная статья о настройке уведомлений в WhatsApp
Черный список
Сообщение в WhatsApp не будет доставлено, если собеседник занес отправителя в черный список. В случае блокировки любые сообщения или звонки не будут отображаться в аккаунте собеседника, он не получит уведомления о них и не сможет увидеть.
Сбой приложения WhatsApp
Нередко проблемы с доставкой сообщений возникают из-за сбоя мессенджера. Исправить его можно несколькими способами:
- Обновить WhatsApp через магазин приложений.
- Очистить кэш мессенджера. Для этого в настройках телефона необходимо найти раздел «Приложения», выбрать в нем WhatsApp, а затем в пункте «Память» нажать на действие «Очистить кэш».
- Переустановить приложение.
Сбой может возникнуть и на серверах мессенджера. Проверить их можно через любой онлайн детектор сбоев — это специализированные сайты, которые отслеживают текущее состояние популярных платформ и собирают жалобы на сбои от других пользователей.
Мы есть в Дзен (там самое интересное) и Telegram (короткие лайфхаки)
