Многие абоненты сталкивались с ситуацией, когда вместо номера звонившего на экране во время вызова показана надпись «Анонимный абонент» или «Неизвестный номер». Расскажем, что это может значить и кто может звонить.
Причин, почему смартфон перестал показывать номера или конкретный абонент отображается как «анонимный», может быть несколько. Звонивший мог сделать это специально с помощью опций оператора, либо проблемой стали различные сбои. Рассмотрим возможные причины подробнее.
Функция антиопределителя
Не показывать номер абонента, а отображать его как «Анонимный абонент» — одна из платных функций крупных мобильных операторов. Называется она «Антиопределитель» или «АОН», а подключить ее может любой абонент за фиксированную плату. Часто абоненты пользуются антиопределителем, чтобы сохранить свою конфиденциальность и не допустить попадания номера в руки спамеров или мошенников. Также эту опцию могут подключить и компании для своих официальных номеров.
Определить номер анонимного абонента напрямую не получится, но помочь может одна хитрость. Если неизвестные номера звонят несколько раз подряд, то на это время можно отключить телефон. При его включении на SIM-карту должна прийти SMS о пропущенных звонках — в ней нередко указывается настоящий номер звонившего.
Сбой в настройках оператора
Отображение надписи «Анонимный абонент» может случиться из-за проблем с настройками оператора: их случайно мог изменить сам пользователь (или произошел сбой). В этом случае потребуется произвести сброс настроек мобильной сети — найти их можно в том же разделе настроек, где находится пункт сброса телефона до заводских. Важно, что никакие файлы это действие не удалит, а попросту сбросит данные о мобильном операторе, которые должны восстановиться автоматически.
Сбой в работе телефона
Повреждение модуля связи или временный сбой также могут привести к неправильному отображению всех номеров звонивших абонентов. В этом случае стоит попробовать:
- Отдельно перезагрузить смартфон и мобильные данные — может потребоваться сделать это несколько раз подряд.
- Включить на смартфоне авиарежим, затем выключить его через 10 секунд.
Сбой в работе ПО или отсутствие его актуальной версии
Если все номера перестали корректно отображаться, нужно обновить программное обеспечение телефона. Нередко проблема заключается в сбое, которое разработчики чаще всего исправляют в более свежих версиях. Обновить ПО можно через настройки смартфона: найти нужную опцию можно в разделе «О телефоне» или «Обновление программного обеспечения». В нем потребуется запустить поиск новых версий, а затем установить последнюю, следуя инструкции, которая появится на экране.
Отключенный показ номеров на телефоне
Стоит проверить, нет ли в настройках самого телефона функции, которая отключает отображение звонивших номеров. Сделать это можно в настройках вызовов — для этого нужно войти в приложение для совершения звонков, нажать на три точки в углу экрана и перейти в пункт «Настройки». Там необходимо искать функцию «Не показывать номера» или «Отключить показ номеров».
Сбой в работе оператора
Если номера перестали отображаться внезапно и длится это не более суток, проблема может быть на стороне оператора: различные технические неполадки с сетью или оборудованием изредка приводят к появлению надписи «Анонимный абонент», так как оператор временно не может отобразить сами номера. Уточнить, действительно ли проблема в работе провайдера, можно по его номеру горячей линии.
Проблемы при переносе контактов
Когда номера перестают отображаться после переноса контактов с другого телефона, SIM-карты или иного источника, а анонимными высвечиваются даже номера из телефонной книги, то чаще всего проблема в неудачном переносе. Потребуется удалить все номера из контактов и перенести их заново или забить вручную.
«Анонимный абонент» — кто может звонить?
В большинстве случаев надпись «Анонимный абонент» носит единичный характер — это значит, что конкретный абонент воспользоваться опцией мобильного оператора «Антиопределитель», чтобы намеренно скрыть свой номер. Чаще всего функцией АОН пользуются следующие группы абонентов:
- Рекламные и другие отделы компаний. Многие организации не заинтересованы в том, чтобы потенциальные клиенты перезванивали на их номера, поэтому используют функцию, позволяющую им звонить анонимно. В частности, это делают во время «холодных» звонков с предложением товаров и услуг.
- Коллекторские агентства. Анонимные номера используются для морального давления на должников — так как самого номера человек не знает, то и заблокировать его не может.
- Спамеры и телефонные мошенники, которые не хотят, чтобы их номер распознали, оставили на него жалобы или перезванивали с претензиями.