При попытке сохранить контакт на смартфон пользователи могут столкнуться с сообщением «Не удалось сохранить», из-за которого номер сохранен не будет. Среди причин появления ошибки может быть сбой SIM-карты, ее неправильная работа, ограниченная память, сбой системного приложения или самого телефона. Разбираем эти проблемы и даем советы по их исправлению.
Временный сбой SIM-карты
Самой легко устранимой проблемой является временный сбой SIM, из-за которого на нее не получается сохранить новый контакт. Исправляется он легко — достаточно вытащить карту из телефона вместе со слотом, перезагрузить смартфон, а затем вставить SIM обратно и повторить добавление контакта.
На SIM закончилось место
Каждая SIM-карта рассчитана на ограниченное число контактов, которые на ней хранятся. При этом у разных операторов лимит будет отличаться — в среднем максимальное количество номеров составляет 100-200 штук. Важно, что учитывается и наполнение контакта дополнительной информацией, например, полное ФИО, место работы/жительства, электронная почта и другие строки, которые можно заполнить при сохранении контакта. Чем больше такой информации указано, тем больше памяти занято на SIM-карте.
Исправить проблему с нехваткой места для контактов на SIM можно несколькими способами:
- Удалить ненужные контакты и попробовать сохранить номер снова.
- Сохранить контакт не на SIM-карту.
Чаще всего сменить место, куда сохранится контакт, можно при его создании. Нужная строка будет располагаться либо в верхней части экрана, либо в конце списка с дополнительной информацией о номере.
Имя контакта слишком длинное
Многие SIM-карты имеют ограничение по символам, из которых состоит имя контакта. Если оно слишком длинное, смартфон может выдать ошибку сохранения. Потребуется сократить имя и проверить, исчезла ли проблема.
Сбой приложения «Контакты»
Контакты не сохраняется в телефоне и из-за проблем с системным приложением, которое за них отвечает. Чтобы исправить сбой, потребуется очистить его кэш следующим способом:
- Открыть настройки телефона.
- Выбрать раздел «Приложения».
- В пункте «Все приложения» нажать на три точки и выбрать действие «Показать системные приложения».
- Найти в списке программу «Контакты».
- В пункте «Память» выбрать действие «Очистить кэш».
После выполнения этих шагов необходимо перезагрузить смартфон, чтобы изменения вступили в силу.
Проблемы с обновлением приложения «Контакты»
Нередко проблемы с сохранением контактов на телефоне вызывают неудачные обновления системного приложения «Контакты». На многих смартфонах у пользователя есть возможность откатить его версию, т.е. удалить последнее сохранение. Сделать это нужно следующим образом:
- В разделе настроек «Приложения» открыть пункт «Все приложения».
- Через три точки в углу экрана показать все системные программы и найти в списке приложение «Контакты».
- Нажать на кнопку «Удалить обновления» — иногда для этого потребуется нажать на несколько точек в углу экрана, чтобы нужное действие появилось.
После этого нужно снова перезагрузить телефон.
Сбой синхронизации аккаунта Google
Если контакты сохраняются не на SIM-карту, а на аккаунт Google, ошибки могут возникать из-за сбоев синхронизации. Исправить их можно так:
1. В разделе настроек «Аккаунты и пользователи» выбрать аккаунт Google, свою электронную почту, а затем нажать на кнопку «Синхронизировать» — обычно она появляется, если нажать на несколько точек в углу экрана.
2. Убедиться, что возле строки «Контакты» в том же разделе установлена галочка.
Также можно выйти и снова войти в свой аккаунт Google на смартфоне.
Сбой смартфона
Ошибка при сохранении контактов на телефон может быть вызвана сбоями самого мобильного устройства. Исправить их можно следующими способами:
- Перезагрузить телефон.
- Установить обновление ПО, которое можно найти в настройках телефона в разделе «Система» или «Обновление программного обеспечения».
SIM-карта вышла из строя
SIM-карты могут не сохранять номера, если срок их службы подходит к концу. Пластик, который проработал уже более 5 лет, часто требует замены, и, если другие способы решения не помогли, стоит получить новую SIM у своего оператора связи.