При попытке дозвониться до собеседника абоненты Tele2 и некоторых других операторов могут услышать автоматическое сообщение «Направление недоступно при звонке». Оно говорит о временном сбое телефона, проблемах в работе мобильного оператора или установке запрета на SIM-карте — расскажем о каждом пункте подробнее.
Временный сбой
Любые неполадки при попытке кому-либо позвонить могут оказаться временной проблемой, которая легко решается пользователем самостоятельно. В первую очередь необходимо перезагрузить смартфон, а также отдельно выключить и включить мобильные данные. В качестве альтернативы абонент может включить режим полета, оставить его на 5-10 секунд, после чего выключить — это действие перезагружает мобильное соединение и восстанавливает его нормальную работу.
Высокая нагрузка на сеть
Чаще всего сообщение «Направление недоступно при звонке» можно услышать в моменты высокой нагрузки на сеть, например, в вечернее время, в праздники или в час пик. Причиной этого является загруженность сети — в одно и то же время слишком большое число абонентов пытается осуществить вызовы. Если линия связи пытается передать больше данных, чем способна обработать, возникают сбои в ее работе. Часть абонентов при этом не сможет дозвониться до собеседников из-за отсутствия свободных каналов в направлении.
Решить эту проблему самостоятельно не получится, так как неполадки находятся на стороне мобильного оператора. Некоторые провайдеры справляются с моментами высокой нагрузки лучше, чем другие: увеличивают пропускную емкость сетей в направлении остальных операторов связи, а также увеличивают емкость базовых станций. Если сообщение «Направление недоступно при звонке» появляется редко и могут быть объяснены перегрузкой сетей (например, при попытке дозвониться в Новый год), то остается подождать, пока нагрузка уменьшится. Но если невозможность дозвониться частое явление, то может иметь смысл сменить мобильного оператора на другого.
Проблема с номером собеседника
Подобное сообщение будет возникать и при ошибках номера. Например, если абонент ввел неправильные цифры или номер больше не существует. Необходимо удостовериться, что номер введен правильно и до сих пор используется человеком.
То же сообщение иногда можно услышать при попытке дозвониться до контакта через Skype. Обычно оно возникает, если абонент совершает вызов на бесплатный номер или на телефоны, на которых установлена функция тонального набора внутреннего номера. Если звонок не проходит, то звонить на него необходимо через обычную SIM, так как не все перечисленные выше номера поддерживаются в Skype.
Запрет на определенный тип вызовов
Нередко сообщение «Направление недоступно при звонке» указывает на блокировку одного из типов вызовов на телефоне. Например, если абонент не может дозвониться в другую страну, то на SIM-карте может стоять запрет на международные звонки. Выяснить это можно по номеру горячей линии оператора. Нередко для подтверждения личности владельцу номера придется посетить салон связи, так как, например, у Tele2 такие запреты снимаются только при личном визите.