• Гаджеты
  • Инструкции
  • Советы
  • Скидки
  • Мошенники
  • Сотовая связь
AndroidLime
  • Гаджеты
  • Инструкции
  • Советы
  • Скидки
  • Мошенники
  • Сотовая связь

Экспертиза телефона по гарантии — что нужно знать?

Евгений Волоцков 05.03.2019     0    

Покупая новый смартфон в официальной торговой точке, потребитель всегда получает право на гарантийный ремонт.

Воспользоваться такой услугой можно только в том случае, если устройство обладает дефектом или вышло из строя не по вине покупателя. Поскольку смартфон по законам РФ является сложным техническим средством, для выявления причин поломки проводится специальная экспертиза. Но как долго она может длиться и что делать, если продавец не спешит со сроками?

Сроки проведения экспертизы телефона

Согласно действующему закону «О защите прав потребителей», максимальные сроки экспертизы, позволяющей выявить причину снижения качества товара, зависят только от требований покупателя. Таким образом, возможны следующие варианты:

  • Если клиент магазина желает устранить все имеющиеся недостатки смартфона, после чего получить свою покупку обратно, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Нужно заметить, что в данный период включается время гарантийного ремонта, по истечению которого должны вернуть гаджет.
  • Если потребитель согласен провести замену товара на аналогичный ему по свойствам образец, максимальный срок экспертизы не должен быть больше 20 дней. При этом одной из сторон может быть уплачена разница в цене.
  • Если покупатель желает вернуть потраченные на приобретение смартфона деньги, а также возместить расходы на исправление недостатков товара, то экспертизу необходимо провести в течение 10 дней с момента подачи заявки.

Стоит отметить, что потребитель имеет право присутствовать во время процедуры. Также допускается привлечение независимых экспертов от сторонней компании.

Гарантия на телефон

Что делать, если сроки экспертизы смартфона затянули?

Обычно продавцы смартфонов не затягивают со сроками экспертизы, так как сами заинтересованы в ней. Однако если такое случается, покупатель имеет все основания требовать с фирмы неустойку в размере 1% от полной стоимости товара за каждый просроченный день. Также пострадавший клиент может обратиться с иском в суд, чтобы компания возместила моральный ущерб и финансовые затраты, которые связаны с ликвидацией дефектов товара и проведением независимой экспертизы.

Но для начала лучше всего посетить продавца с письменной претензией, так как он вполне может согласиться удовлетворить все требования добровольно. В противном случае нужно идти в суд с исковым заявлением. К нему обязательно прикрепить все сопутствующие покупке документы: гарантийный талон, чек и заключение эксперта.

Другие подробности о гарантии на смартфоны собраны в этой статье.

Читайте нас в Telegram — там самое интересное и актуальное
1 звезда (Претензии оставляйте в комментариях)2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Правильный выбор!) Оценок: 4, средняя: 4,75

Оставить комментарий Отменить написание ответа

  • Популярное
  • Обсуждаемое
  • Тэги
  • СберМобайлКак установить Сбербанк Онлайн на смартфон в 2023 году?
  • Проучить мошенниковМошенники представляются сотрудниками полиции, МВД, ФСБ — что делать?
  • Номера телефонов +91 — какая страна и кто может звонить?
  • не работает телефонУ телефона черный экран, но он работает — что делать?
  • Голосовые сообщенияПочему не приходят SMS с кодом подтверждения и что делать?
  • Huawei Nova Y70Обзор Huawei Nova Y70: плюсы и минусы смартфона
  • не работает телефонУ телефона черный экран, но он работает — что делать?
  • СберМобайлКак установить Сбербанк Онлайн на смартфон в 2023 году?
  • Быстрый ответ на звонок — что это и как настроить?
  • Номера телефонов +91 — какая страна и кто может звонить?
  • Android 7.0 Nougat
  • Android Oreo
  • AnTuTu
  • Apple
  • ASUS
  • BQ
  • CyanogenMod
  • FAQ по Android
  • Gearbest
  • Google
  • Google Pixel
  • Honor
  • HTC
  • Huawei
  • Leagoo
  • LeEco
  • Lenovo
  • LG
  • MediaTek
  • Meizu
  • MIUI
  • Motorola
  • Nexus
  • Nokia
  • OnePlus
  • OPPO
  • Oukitel
  • Samsung
  • Snapdragon
  • Sony
  • Vivo
  • Xiaomi
  • ZTE
  • Аксессуары
  • Мошенничество
  • Обзоры
  • Планшеты
  • Подборки
  • Пять ночей с Фредди
  • Скидки и акции
  • Смартфоны
  • Сотовые операторы
  • Софт для Android
  • Умные часы
  • Фитнес-трекеры
AndroidLime
  • О сайте
  • Контакты
  • Реклама
Все права защищены. При использовании любых материалов с сайта указывайте AndroidLime.ru в качестве источника.