Звук во время телефонного разговора может внезапно стать тихим — возможных причин тому несколько. Подробно разберемся, почему звук при разговоре стал тише, и что с этим можно сделать.
Низкий уровень громкости или неисправная клавиша громкости
Не стоит исключать и тот факт, что тихий звук может появиться из-за низкого уровня громкости — владелец мог случайно нажать на клавишу громкости и уменьшить звук, отвечающий за разговор. Есть шанс, что кнопка увеличения громкости запала или сломалась, поэтому при нажатии на нее звук не становится громче.
Проверить это можно во время разговора. Достаточно убрать телефон от лица и нажать на клавишу увеличения громкости несколько раз. Если клавиша работает, на экране появится шкала звука — она должна заполняться с каждым нажатием или уже быть заполненной, если громкость максимальная. Если же шкала не появляется, то прибавить звук можно в настройках смартфона.
Загрязнен динамик
Со временем разговорный динамик может забиться пылью и ушной серой, в результате чего звук станет тихим. Прочистить его можно обычной зубной щеткой — нужный динамик находится в верхней части экрана (напротив уха во время разговора). По нему необходимо провести сухой щеткой из стороны в сторону несколько раз быстрыми движениями.
Важно! Иногда динамик загрязняется настолько сильно, что почистить его самостоятельно без разбора телефона не получится. В этой ситуации поможет только чистка в сервисном центре.
Причина в сторонних приложениях
На уровень звука могут влиять скачанные владельцем приложения или вредоносные программы. Чтобы исключить этот фактор, смартфон нужно запустить в безопасном режиме:
- Удерживать кнопку питания до появления выбора — выключить или перезагрузить устройство.
- Удерживать кнопку «Выключить» до появления вопроса о переходе в безопасный режим.
- Подтвердить переход в безопасный режим.
После этого потребуется провести тестовый звонок и проверить, решилась ли проблема. Если звук стал громче, причина может быть в одном из установленных на телефон приложений, например, сторонних «звонилках». Проблема также может заключаться в вирусах, поэтому устройство стоит проверить с помощью антивирусной программы.
Повреждён динамик
Причиной тихого звука при разговоре может стать поломка динамика из-за ударов или падений телефона. Проверить это можно, если во время звонка включить громкую связь или использовать наушники — тихий звук будет говорить о том, что проблема не в динамике, а в чем-то другом. Если по громкой связи или через наушники собеседника слышно хорошо, то причина в разговорном динамике.
Не обновлена прошивка
Тихий звук может появиться из-за устаревшего программного обеспечения. Обновить его можно в настройках телефона. Для этого нужно зайдите в раздел «Обновление системы» или «Обновление программного обеспечения». Далее нужно дождаться окончания поиска актуальной версии прошивки и, если такая есть, обновить ее.
Проблема на стороне собеседника
Иногда проблема со звуком во время разговора наблюдается только с конкретным собеседником. Это может произойти, если на его телефоне проблема с микрофоном, связью или самим мобильным устройством. Чтобы проверить, действительно ли это так, достаточно позвонить другому человеку. Если звук стал нормальным, значит проблема на стороне прошлого собеседника.
Плохой уровень связи
Если звук при разговоре тихий только иногда, причина может быть в плохой связи. Чаще всего плохое качество звука во время звонка появляется, если абонент находится на границе зоны покрытия, в подвальном помещении, лифте или в густонаселенном районе. Бывает, например, и так, что в одной части квартиры звук нормальный, а в другой становится хуже. Виной может быть и мобильный оператор, который проводит ремонтные работы или испытывает проблемы с оборудованием.