Не приходит код подтверждения Telegram — почему и что делать?

Российские пользователи иногда сталкиваются с проблемой, при которой на их номера не приходит код подтверждения Telegram. Расскажем, из-за чего возникает эта проблема, и как ее решить.

Проверить обновления приложения Telegram

Проблемы с получением кода могут возникнуть из-за неактуальной версии мессенджера. В этом случае его нужно обновить в магазине приложений, где он был скачен, или с помощью APK-файла с официального сайта мессенджера.

Убедиться в правильности ввода номера

Важно удостовериться, что цифры номера верные. При этом нужно учитывать код страны, который введен по умолчанию (в России это +7) — вводить его самому не нужно, достаточно выбрать страну в строке выше и добавить оставшиеся цифры своего номера (9XX-XXX-XX-XX).

Убедиться, что смартфон подходит для работы Telegram

Со временем мессенджер официально перестает поддерживать устаревшие версии ОС на телефонах. Так, минимальными требованиями для его работы является Android 6.0 и более поздние версии. Если смартфон не соответствует этому, с получением кода подтверждения могут быть проблемы.

Очистить кэш и данные Telegram

Исправить проблемы в работе Telegram можно, если очистить его временные файлы и данные. Сделать это можно через настройки смартфона:

1. Найти раздел «Все приложения».
2. Выбрать приложение Telegram
3. Выбрать действия «Очистить кэш» и «Удалить данные».
4. После этого телефон нужно перезагрузить.

Переустановить Telegram

Простой способ, часто решающий проблемы с получением кода — переустановка мессенджера. Его нужно удалить через магазин приложений, а затем установить заново.

Проверить уровень сигнала

При получении кода из Telegram нужно убедиться, что на телефоне стабильная связь и включен мобильный интернет. Причина того, что код подтверждения не приходит на телефон, может быть в плохом качестве сигнала из-за конкретного места (например, за чертой города, в густонаселенном районе, подвале, лифте и т. д. ), проблем с телефоном/SIM-картой или из-за проблем на стороне оператора.

Если причина в плохой связи, пользователь будет испытывать и другие неудобства. Например, на телефоне будут медленно загружаться страницы браузера или обновляться лента в социальных сетях.

Запросить код с помощью звонка

В Telegram есть возможность запросить код не через SMS-сообщения, а через входящий вызов от бота. Выбрать это действие можно после ввода номера в мессенджере. Затем в течение 1-2 минут на телефон должен совершиться автоматический звонок, в котором бот продиктует код подтверждения. Его также необходимо ввести в поле для ввода.

Установить Telegram через официальный сайт

Многим пользователям с этой же проблемой помог следующий способ:

1. Удалить приложение Telegram.
2. Установить мессенджер с официального сайта Telegram.
3. При появлении разрешения на автоматический прием звонков необходимо выбрать действие запрета/отказа.

После этого необходимо как обычно ввести свой номер, но запросить код с помощью звонка от робота, а не через SMS.

Отключить Wi-Fi

Во многих случаях получению сообщений и звонков с кодом подтверждения Telegram мешает подключенный на смартфоне Wi-Fi. Необходимо отключиться от этой сети и попробовать запросить код через мобильные данные.

Установить мессенджер Telegram из другого магазина приложений

Если код не приходит в Telegram из предустановленного магазина приложений, стоит воспользоваться альтернативным. Для этого нужно:

1. Удалить приложение Telegram со смартфона.
2. Установить любой удобный альтернативный магазин приложений (RuStore, NashStore, AppGallery, GetApps и другие).
3. Найти и скачать приложение Telegram.

Далее остается вновь запросить код подтверждения через SMS или входящий звонок.

Активировать VPN на телефоне

Попробовать запросить код можно при включенном VPN на смартфоне. Для этого нужно найти понравившееся приложение с такой функций, запустить его, выбрать любой иностранный сервер и войти в Telegram. После этого остается поочередно попробовать запрос кода подтверждения с помощью SMS, а затем — с помощью звонка.

Проверить ограничения со стороны оператора

В редких случаях местные операторы могут блокировать SMS-сообщения от Telegram. Что в этом убедиться, нужно позвонить провайдеру связи напрямую. Также стоит уточнить, включен ли на телефоне прием SMS в целом и не активирована ли услуга антиспама, которая также может блокировать сообщения.