Авито не показывает номер продавца

С какой целью Авито скрывает настоящие номера телефонов продавцов?

Пользователи Авито знают, что при просмотре какого-либо объявления номер продавца изначально скрыт. Вместо него возле действия «Позвонить» располагается его зашифрованная версия в формате 8 (XXX) XXX-XX-XX. Чтобы просмотреть номер продавца, нужно нажать на действие «Показать номер».

В мобильном приложении для показа номера нужно выбрать действие «Позвонить» внизу объявления. Сразу звонок совершен не будет — перед этим покупатель увидит окошко с номером, где он сможет еще раз выбрать действие «Позвонить» и уже тогда свяжется с продавцом. Иногда появляется сообщение «Безопасный звонок через Авито».

Такой подход — только первая ступень защиты на платформе Авито. Даже нажав на действие «Посмотреть номер» или «Позвонить», покупатель не найдет настоящий номер владельца объявления. Вместо него отобразится временный номер, звонок на который переадресовывается на личный номер продавца. Временные номера в объявлении периодически меняются, но запутаться в них не получится, если помнить о следующих правилах:

Если покупатель уже позвонил на временный номер, можно и дальше совершать на него звонки — его все еще будут переадресовывать на настоящий номер продавца, даже если временный номер в объявлении сменился.
Если покупатель сохранил временный номер, но еще на него не звонил, после смены сохраненный номер перестанет быть действительным, и связаться с продавцом через него не получится.

При этом во время звонка продавец будет видеть настоящий номер покупатель, а покупатель в свою очередь при разговоре сможет попросить у владельца объявления его личный номер телефона для дальнейшего обсуждения сделки.

Почему Авито скрывает номер продавца?

Сервис временных номеров, а также сокрытие номера при просмотре объявления — это меры, которые Авито принял для борьбы со спамом и телефонным мошенничеством. Теперь злоумышленники, колл-центры, а также роботы не смогут просто так получить номера продавцов, чтобы добавить их в свою базу.

Чтобы увидеть временный номер, который тем не менее не получится использоваться для спам-рассылок, пользователю еще и придется войти в свой аккаунт на Авито — без этого номер показываться не будет.

И хотя многие пользователи жалуются, что после введения этих мер на их объявления стали откликаться реже, другие продавцы (особенно в сфере недвижимости) отмечают, что стали получать меньше звонков от мошенников и риэлтерских агентств.

Что делать, если Авито не показывает номер продавца?

Случается и так, что пользователи не могут найти телефон владельца объявления на платформе, или система отказывается его отображать. Если Авито не показывает номер продавца, причин для этого может быть несколько:

Покупатель не зашел в свой аккаунт. В этом случае на сайте появится окно с полями для ввода логина и пароля пользователя. И хотя служба поддержки Авито подтверждает, что посмотреть номер без регистрации и входа в свою учетную запись невозможно, в некоторых случаях это правило по каким-то причинам не работает, поэтому временный номер может отображаться даже если покупатель не вошел в свой аккаунт.
Продавец скрыл свой номер и предпочитает только текстовые сообщения. Тогда зеленое поле с действием «Показать номер» или «Позвонить» будет отсутствовать.
Система посчитала аккаунт покупателя подозрительным и поэтому не отображает номер телефона.
Нестабильное интернет-соединение, из-за чего страницу с информацией о номере не удается отобразить.

В остальных случаях временный номер должен быть всегда доступен после нажатия на соответствующее действие.