В некоторых случаях во время установки обновления WhatsApp могут возникать ошибки. Что делать, если WhatsApp требует обновления, но не обновляется?
Освободить место на телефоне
Самая частая причина этой проблемы — на телефоне недостаточно свободного места для установки обновления. В большинстве случаев пользователь получит уведомление об этом во время установки, но иногда вместо него появляется ошибка. Разработчики мессенджера рекомендуют оставить хотя бы 1 ГБ свободного места для установки обновления. Освободить память можно разными способами, например, удалив ненужные приложения, файлы или почистив кэш программ.
Обновить версию Android
WhatsApp может быть несовместим с устаревшими версиями до Android 4.1. И хотя разработчики отмечают, что заранее уведомляют пользователей о прекращении поддержки их версий ОС, некоторые отзывы людей говорят об обратном.
Проверить текущую версию можно в настройка в разделе «О телефоне». Если Android действительно устарел, в этом случае поможет только обновление его версии или покупка нового смартфона.
Удалить и установить WhatsApp заново
Если обновление WhatsApp не устанавливается, можно попробовать полностью удалить его с телефона через настройки или на странице программы Google Play. Затем необходимо вновь установить приложение через магазин.
Обновить через Wi-Fi
Проблема может заключаться в мобильном интернете на смартфоне. Необходимо отключить его, активировать Wi-Fi, подсоединиться к сети и попробовать обновить мессенджер повторно. Также может помочь перезагрузка мобильных сетей или включение и выключение авиарежима.
Очистить кэш Google Play
Ошибка при обновлении случается из-за данных сервиса Google Play. Ее может решить очистка кэша и данных, которая выполняется следующим образом:
- Пользователю необходимо открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Приложения».
- Далее нужно выбрать приложение «Google Play Маркет».
- В пункте «Использование памяти» или «Хранилище» потребуется нажать на действия «Удалить данные» и «Очистить кэш». Вот более подробная инструкция.
После этого необходимо вновь попробовать обновить WhatsApp.
Перезайти в аккаунт Google
Обновление WhatsApp часто проходит успешно после повторного перезахода в аккаунт Google. Выйти из своей учетной записи и зайти в нее снова можно через настройки смартфона. Для этого нужно:
- Открыть настройки и выбрать пункт «Пользователи и аккаунты».
- Нажать на строку «Google» и выбрать нужный аккаунт (если их несколько).
- Выбрать действие «Удалить аккаунт» — на некоторых устройствах для этого нужно нажать на многоточие в углу экрана.
Это действие не удалит сам аккаунт — в него просто придется зайти заново. Для этого необходимо:
- В разделе «Пользователи и аккаунты» выбрать действие «Добавить аккаунт» — часто оно находится в конце списка всех аккаунтов пользователя.
- Выбрать пункт «Google».
- Ввести данные для входа в свою учетную запись Google.
Этот способ стоит комбинировать с очисткой кэша и данных приложения Google Play Маркет — это повысит шансы решить проблему с обновлением WhatsApp.
Скачать APK-файл WhatsApp с официального сайта
Случается, что при обновлении мессенджера возникает ошибка, и программа пытается установить старую неактуальную версию, из-за чего приложение продолжает требовать обновления. В этой ситуации решит проблему установка WhatsApp в виде APK-файла. Скачать его можно на официальном сайте по ссылке. Для этого нужно:
- Перейти по ссылке с мобильного телефона.
- Выбрать пункт «Установщик пакета» рядом с кнопкой «Скачать из Google Play».
- Выбрать действие «Все равно скачать» и разрешить установку приложения из источника.
- Открыть скачанный файл и установить его.
WhatsApp с официального сайта будет иметь последнюю версию, поэтому обновление не потребуется.
Перезайти в аккаунт Google
Обновление WhatsApp часто проходит успешно после повторного перезахода в аккаунт Google. Выйти из своей учетной записи и зайти в нее снова можно через настройки смартфона. Для этого нужно:
- Открыть настройки и выбрать пункт «Пользователи и аккаунты».
- Нажать на строку «Google» и выбрать нужный аккаунт (если их несколько).
- Выбрать действие «Удалить аккаунт» — на некоторых устройствах для этого нужно нажать на многоточие в углу экрана.
Это действие не удалит сам аккаунт — в него просто придется зайти заново. Для этого необходимо:
- В разделе «Пользователи и аккаунты» выбрать действие «Добавить аккаунт» — часто оно находится в конце списка всех аккаунтов пользователя.
- Выбрать пункт «Google».
- Ввести данные для входа в свою учетную запись Google.
Этот способ стоит комбинировать с очисткой кэша и данных приложения Google Play Маркет — это повысит шансы решить проблему с обновлением WhatsApp.