Иногда пользователи сталкиваются с проблемами при получении кода подтверждения в мессенджере WhatsApp. Разберем, почему это происходит, и какие есть варианты решения проблемы.
Настоящую причину установить сразу сложно, так как сам WhatsApp ее не указывает, а просто выдает сообщение «Не удалось отправить SMS на указанный вами номер». Рассмотрим самые популярные причины, почему возникают проблемы с получением кода WhatsApp.
Неверно введенный номер
При вводе номера нужно убедиться, что он введен правильно. Зачастую по умолчанию выбран не российский код, а код США — его нужно самостоятельно сменить на код страны +7, после чего вбивать оставшиеся цифры номера.
Неправильное количество цифр
Важно проверить не только сами цифры, но и их количество с учетом кода страны. Многие пользователи вводят +7 или 8 повторно, не обращая внимания, что код страны уже указан в форме. Из-за этого оставшаяся часть номера сбивается на одну цифру, а значит код подтверждения на этот телефон прийти не сможет.
Не установлены обновления WhatsApp
Перед попытками подтвердить свой аккаунт в WhatsApp стоит убедиться, что на смартфон установлена его последняя версия. Сделать это можно в магазине приложений, откуда мессенджер был скачан изначально. Однако случается так, что по разным причинам WhatsApp не обновляется — эту проблему можно либо попытаться исправить самостоятельно, либо скачать свежую версию WhatsApp с официального сайта в виде APK-файла.
Устаревший смартфон
На смартфонах с устаревшим программным обеспечением могут возникнуть проблемы с получением кода подтверждения WhatsApp. Чаще всего это происходит из-за того, что мессенджер перестает быть совместимым со слишком ранними версиями ПО смартфона. Если обновить его не получается (например, телефон слишком старый и перестал получать обновления), то подтвердить свой аккаунт в WhatsApp получится только на другом устройстве.
Проблемы с получением SMS
На некоторых тарифах мобильной связи отключен прием SMS-сообщений — его необходимо включить вручную. Если на смартфон не приходят сообщения и с других номеров, то проблема чаще всего в отключенном приеме SMS. Включить его можно через мобильного оператора или соответствующий пункт в личном кабинете на его сайте или в приложении.
Проблемы со связью
Не стоит исключать и плохое качество мобильной связи, из-за которой код подтверждения не может прийти на телефон. Исправить ситуацию можно, если найти более благоприятное место с хорошим сигналом (например, выйти на улицу) или повторить попытку позднее, когда связь наладится сама.
На смартфоне включен антиспам
Реже SMS с кодом WhatsApp не приходят из-за активированного антиспама, который блокирует сообщения от мессенджера. Исправить положение может отключение этой функции, однако для начала нужно разобраться, какая именно программа отвечает за антиспам, например:
- Антивирусное приложение.
- Некоторые приложения-определители номеров.
- В редких случаях антиспам — это встроенная функция смартфона, а искать ее нужно в настройках вызовов в приложении «Телефон».
- Антиспам может быть подключенной услугой у мобильного оператора.
Что делать, если не приходит код подтверждения WhatsApp?
Есть и другие способы, которые помогут исправить проблему с получением кода подтверждении и авторизоваться в WhatsApp.
Получить код подтверждения с помощью VPN
И хотя официально в России работа мессенджера WhatsApp никак не ограничена, многие пользователи сталкиваются с проблемой, при которой не удается получить код подтверждения на телефон на протяжении нескольких дней. В этом случае может помочь включенный VPN на смартфоне. Пользователю необходимо:
- Скачать и установить любое удобное приложение с функциями VPN на телефон.
- Включить его и убедиться, что программа работает.
- Запросить код подтверждения в WhatsApp еще раз.
С включенным VPN код должен прийти сразу, после чего пользователь сможет войти в свой аккаунт WhatsApp.
Получить код с помощью звонка
Если получение кода через SMS не работает, то можно воспользоваться альтернативным способом — получить код через входящий вызов от бота. Для этого пользователю понадобится:
- После указания своего номера для получения кода выбрать пункт «Позвонить мне».
- Выдать разрешение на входящие вызовы.
- Ответить на звонок от бота, прослушать код и затем ввести его в поле для ввода.
Иногда кнопка «Позвонить мне» недоступна сразу. Для ее появления нужно хотя бы раз запросить код подтверждения через SMS, после чего можно попробовать сделать то же самое с помощью звонка бота.
Переустановить WhatsApp или удалить кэш и данные
Многие временные сбои проходят после переустановки мессенджера. Если сделать это не получается, например, из-за проблем с установкой свежей версии, необходимо зайти в настройки смартфона, а затем:
- Открыть раздел со всеми приложениями.
- Выбрать WhatsApp.
- Очистить его кэш и удалить данные приложения.
После переустановки мессенджера или очистки его кэша потребуется также перезагрузить смартфон.
Переключиться с сети Wi-Fi на мобильный интернет
Пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, отмечают, что помочь может отключение от Wi-Fi-сети и запрос кода подтверждения с помощью мобильного интернета. Также можно попробовать и наоборот, если изначально использовались мобильные данные.
Установка более старой версии WhatsApp
Проблема с получением кода может быть на стороне приложения WhatsApp, а именно его текущей версии. В этом случае необходимо найти более старую версию в виде APK-файла и установить ее на телефон, предварительно удалив версию мессенджера, скачанную из магазина приложений. После установки остаётся вновь запросить код, который должен сразу прийти.
Чтобы обновить версию до свежей после успешной авторизации, необходимо открыть страницу мессенджера в магазине приложений и нажать на кнопку «Обновить».
Подключиться к другой сети Wi-Fi
В некоторых случаях код подтверждения приходит, после того как телефон подключается к другой сети Wi-Fi. Желательно выбирать безопасные сети, а не пользоваться общественными, особенно при получении таких конфиденциальных сообщений, как код подтверждения в мессенджере.
Не приходит мине код