Как распознать мошенников, которые звонят для «продления договора» с оператором

Часто мошенники звонят, представляясь вашим мобильным оператором. Они говорят, что нужно срочно «продлить договор», и просят назвать код из SMS. Получив его, они могут войти в ваш личный кабинет у оператора или на Госуслугах и украсть деньги. Эксперт по мошенничеству Борис Лопатин из МегаФона объяснил, как сразу понять, что вас обманывают.

Признаки обмана:

1. Знакомая тема. Сначала звонящий вежливо спрашивает, удобно ли говорить, и упоминает «проверку данных», «обновление договора» или «смену тарифа». Это выглядит как обычный служебный звонок.
2. Искусственная проблема. Затем вам сообщают, что договор вот-вот закончится, тариф изменится, а номер могут отключить. Особенно пугают тем, что к номеру привязаны банк, мессенджеры или Госуслуги. Цель — заставить вас волноваться о потере связи, а не сомневаться в звонке.
3. Давление и спешка. Мошенник настаивает, чтобы вы всё оформили «прямо сейчас», иначе номер заблокируют. Могут говорить: «номер уже в очереди на отключение». Настоящий оператор всегда даст время на раздумья.
4. Просьба о коде из SMS. Это главная цель. Под видом «подтверждения личности» для «продления договора» вас попросят продиктовать код из SMS. Его могут запросить даже от имени Госуслуг.
5. Агрессия или запугивание. Если вы задаете вопросы или хотите перезвонить сами, мошенник может злиться, давить или угрожать, говоря, что «ответственность ляжет на вас». Настоящий сотрудник будет говорить спокойно и понятно.

Что будет, если назвать код? Мошенники получат доступ к вашим аккаунтам. Дальше может последовать новая атака: вам позвонят «из полиции» или «банка», скажут, что ваши данные используют преступники, и под этим предлогом заставят оформить кредиты и перевести деньги на «безопасный счёт».

Что делать, если получили такой звонок?

1. Не спорить, а прекратить разговор. Вежливо скажите, что вам нужно время, чтобы всё проверить, и положите трубку.
2. Проверить всё сами. Зайдите в официальное приложение или личный кабинет вашего оператора. Если там нет сообщений о долгах или отключении, значит, звонок был обманом.
3. Связаться с оператором самому. Если волнуетесь, позвоните в поддержку по номеру с официального сайта или зайдите в салон связи. Не перезванивайте на номер, с которого вам звонили.

Главное правило: настоящий оператор никогда не будет по телефону спрашивать у вас коды из SMS.