Входящий звонок не отображается в истории — почему и что делать?

При сбое в работе телефона входящие звонки могут перестать показываться в истории вызовов. Почему это происходит, и как исправить проблему самостоятельно?

Сбились дата и время на телефоне

Одна из самых популярных причин, почему входящий звонок не отображается в истории, заключается в сбитой дате и времени на смартфоне. Произойти это могло по нескольким причинам:

• При смене часового пояса.
• Из-за ошибки в сети мобильного оператора.
• При использовании программ, которые затрагивают подключение к серверам других регионов или стран.
• Временные сбои.

Из-за сбитого времени смартфон не определяет входящие вызовы как уже случившиеся, а значит и не отображает их в истории звонков. Исправить проблему можно в настройках телефона в разделе «Дата и время». Можно либо вручную выбрать нужный часовой пояс, либо включить автоопределение.

Временный сбой в смартфоне или мобильных данных

Входящие вызовы могут временно не отображаться в истории звонков из-за простого сбоя. Чаще всего проблема решается перезагрузкой смартфона или отдельно перезагрузкой модуля связи, т. е. мобильных данных. Также можно попробовать изменить предпочтительный тип сети в настройках SIM-карты и проверить, исчезла ли проблема.

Проблема в приложении «Телефон»

Внутренний сбой стандартного приложения для звонков также может стать причиной проблемы. Исправить ее можно, если очистить историю вызовов полностью. Также в настройках смартфона в разделе с приложениями можно принудительно остановить приложение «Телефон», очистить его данные и кэш, после чего перезагрузить устройство.

Убедиться, что проблема в предустановленном приложении для звонков можно, если попробовать установить любую стороннюю «звонилку». Если она работает корректно и входящие вызовы сохраняются, значит причина в стандартной программе.

Сбой в работе SIM-карты в телефоне с двумя SIM

Иногда проблема с распознаванием входящих вызовов оказывается в SIM-карте, которая хоть и работает, но не сохраняет прошлые звонки. Чтобы это исправить, необходимо переставить нужную SIM в другой слот и убедиться, что телефон корректно ее определил.

Проверить, действительно ли причина в SIM-карте можно, если поместить ее в другой телефон и проверить, отображаются ли входящие звонки на этом устройстве. Если нет, причина скорее всего именно в SIM, которой нужна замена.

Устаревшее программное обеспечение телефона

Если телефон перестал сохранять входящие звонки в истории вызовов, стоит проверить, не связано ли это с его ПО. В настройках телефона нужно найти раздел «Обновление программного обеспечения» или схожий по названию, проверить наличие свежих версий и при необходимости обновить его.

Проблема с отображением входящих звонков может возникнуть и на старых телефонах, которые уже не поддерживаются производителем. В этом случае обновить ПО официально не удастся, а проблему проще всего решить заменой устройства на более новое.

Однако кроме обновления через настройки телефона владелец может выполнить и стороннюю перепрошивку. Но делать ее рекомендуется только при наличии опыта или при помощи специалистов, так как неудачная перепрошивка может только усугубить проблемы с телефоном и вызовами.

Сброс телефона до заводских настроек

Исправить проблему с сохранением входящих вызовов в истории можно и сбросом телефона до заводских настроек. Важно помнить, что это действие удалит все данные с телефона, включая все файлы и скачанные пользователем приложения. Поэтому перед сбросом рекомендуется сохранить файлы на стороннем носителе (флешке, microSD-карте или ПК), чтобы не потерять их.

Сброс телефона до заводских настроек осуществляется в настройках телефона — найти нужный раздел можно, если воспользоваться внутренним поиском на смартфоне.