Различные сбои смартфона могут привести к тому, что во время входящего вызова будет слышна только мелодия и вибросигнал, но на экране ничего не появится. В зависимости от причины возникновения неполадок исправить их можно сбросом данных, очисткой программы для звонков или установкой правильных настроек.
Временный сбой
Высокая нагрузка на телефон и забитая оперативная память (на дешевых телефонах) могут привести к тому, что экран устройства не среагирует на входящий звонок. Разгрузить смартфон и освободить значительную часть его ОЗУ можно обычной перезагрузкой.
Отключенные уведомления
Оповещения о звонках могут быть активированы только частично — из-за этого звук и вибрация будут проигрываться, а экран останется темным. Чтобы включить все уведомления о входящих вызовах, необходимо:
1. В настройках открыть раздел «Приложения».
2. В списке всех приложений нажать на три точки в углу экрана и выбрать пункт «Показать системные приложения».
3. Через поисковую строку найти приложение «Телефон». На некоторых смартфонах есть дополнительные программы, такие как «Звонки» («Вызовы») или «Управление звонками» («Управление вызовами»), поэтому проверить рекомендуется все названия.
4. В меню приложения выбрать пункт «Управление уведомлениями» или «Уведомления».
5. Здесь будут указаны различные типы уведомлений. Необходимо убедиться, что галочки выставлены возле пункта «Разрешить уведомления», «Показывать значок уведомлений», «Входящие вызовы», а также возле других пунктов, включая экран блокировки и всплывающие уведомления.
Очистка кэша
Программы для принятия звонков и управления ими могут работать со сбоями из-за накопившегося кэша. Очистить его можно, если выполнить следующие действия:
1. В разделе «Приложения» открыть их общий список и выбрать действие «Показать системные приложения» через многоточие в углу экрана.
2. Найти программу «Телефон» и «Управление звонками».
3. В них выбрать раздел «Память» («Управление памятью» или «Использование памяти»).
4. Выбрать действие «Очистить кэш».
После удаления кэша рекомендуется повторно перезагрузить смартфон.
Удаление данных сервисов Google Play
Неправильная работа телефона и приложения для звонков может быть вызвана сбоем сервисов Google Play. Для исправления проблемы потребуется удалить их данные следующим способом:
1. Открыть настройки телефона и выбрать раздел «Приложения».
2. В общем списке нажать на три точки и активировать действие «Показать системные приложения».
3. В списке найти программу «Сервисы Google Play».
4. Выбрать пункт «Память» или «Использование памяти».
5. Выбрать действия «Удалить данные» и «Очистить кэш».
Последним шагом станет перезагрузка смартфона, который поможет избавиться от сбоя.
Звонок переходит на Bluetooth-устройство
Если к смартфону подключен беспроводной гаджет, например, наушники или смарт-часы, входящий вызов может автоматически переключаться на него. Решений этой проблемы несколько — владелец может либо отключить устройство от телефона, либо попытаться настроить его. Запрет или ограничение на прием звонков для гаджета может выставляться:
- В настройках Bluetooth. В списке доступных устройств необходимо выбрать нужный и указать, где должны отображаться входящие вызовы.
- В фирменном приложении часов или наушников.
- В самих смарт-часах. Достаточно выставить режим «Без звука» или подобный, чтобы носимое устройство перестало перехватывать звонки.
Обычно в настройках подключения есть пункт «Телефонные вызовы», который нужно отключить.
Нет нужных разрешений
Если приложению для звонков не выданы нужные права, оно не сможет отображать входящие вызовы на экране телефона. Проверить, есть ли разрешения у программы «Телефон», можно следующим способом:
1. В разделе настроек «Приложения» найти программу «Телефон» — если ее нет, необходимо нажать на три точки в углу и выбрать действие «Показать системные процессы».
2. В меню приложения нажать на пункт «Разрешения» и убедиться, что все они находится под заголовком «Разрешено».
Если это не так, то потребуется нажать на запрещенный пункт и выбрать действие «Разрешить».
Выключены все уведомления
Если оповещение о звонке не приходит совсем, на смартфоне может быть установлен режим Не беспокоить который ограничивает входящие вызовы, или авиарежим, выключающий все беспроводные соединения. Проверить их активацию можно как через шторку, так и через общие настройки телефона.
Сброс телефона до заводских настроек
Если проблема с отсутствующими уведомлениями о звонках не исправилась, виной может быть более серьезный сбой телефона Android. Исправить его поможет сброс до заводских настроек, который можно выполнить через настройки или режим Recovery. Во время сброса со смартфона удалятся все данные, поэтому важно создать резервную копию и перенести нужные файлы, контакты и другую информацию на сторонний носитель.