Компания МегаФон запускает новый сервис, который будет информировать клиентов о регистрации новых номеров мобильного оператора. Данная функция позволит абонентам бесплатно получать уведомления о том, как используются их паспортные данные для оформления новых договоров на услуги сотовой связи. Сервис подключается автоматически и доступен как для новых, так и для действующих клиентов.
Информация об абонентах будет передаваться в режиме реального времени, сразу после регистрации нового договора. Уведомления будут отправляться через различные каналы: в виде СМС на предыдущий номер, на электронную почту, указанную в договоре, а также через push-уведомления, если у абонента установлено мобильное приложение личного кабинета оператора.
Сообщения будут содержать данные о новом номере телефона и инструкции о том, что делать в случае, если данный номер не был зарегистрирован владельцем. Если абонент получит уведомление о незнакомой регистрации, ему следует немедленно посетить салон связи, предъявить удостоверение личности, после чего номер будет заблокирован.
Эта услуга предоставляет дополнительный уровень защиты для абонентов МегаФона от действий злоумышленников, которые могут попытаться зарегистрировать новый номер, используя поддельные документы и доступ к паспортным данным клиента. Также абоненты могут проверить все номера, зарегистрированные на их имя, в любом салоне связи объединенной розничной сети МегаФона и Yota.
«Мы постоянно стремимся создавать максимально удобные и безопасные условия для наших клиентов. В 2023 году мы запустили услугу “МегаСемья”, которая позволяет делиться тарифами с близкими и упрощает управление расходами. Однако спрос на сотовую связь продолжает расти, и часто главы семей приобретают несколько номеров на своё имя, чтобы обеспечить связь для детей и других членов семьи, а также в связи с увеличением популярности IoT-устройств. С новым сервисом абоненты будут получать актуальную информацию об изменениях в режиме онлайн», — комментирует директор департамента по развитию МегаФона Игорь Глебов.
Компания также планирует значительно расширить функционал данной услуги в следующем году, когда вступят в силу изменения в закон «О связи».
Согласно новой редакции закона, начиная с 2025 года, каждый сотовый оператор будет обязан информировать абонентов о новых договорах. Уведомления будут отправляться через интернет (включая портал ЕПГУ), а также по электронной почте и СМС. МегаФон же опередил эти изменения, внедрив свою услугу заранее и добавив к каналам коммуникации push-уведомления.