При звонке не отображается имя контакта во время звонка — что делать?

Если на телефоне перестали отображаться звонки или имена контактов, причина может быть в случайно отключенных уведомлениях, отозванном разрешении, временном сбое или более серьезных проблемах с телефоном. Расскажем, почему при звонке не отображается, кто звонит, и как это исправить.

Сбой смартфона

Прежде всего стоит убедиться, что причина не во временном сбое самого телефона. Для этого потребуется:

1. Перезагрузить смартфон.
2. Проверить, доступна ли новая версия программного обеспечения. Сделать это можно в разделе настроек «Обновление ПО» или «Система».

Если обновление доступно, необходимо выбрать действие «Установить», дождаться установки, а затем повторной перезагрузки смартфона.

Неполадки со стандартным приложением для звонков

Телефон перестает отображать имя контакта или уведомление о вызове, если приложение для звонков работает со сбоями. Чаще всего они являются временными и решаются перезагрузкой приложения, для которой потребуется:

1. В настройках смартфона найти раздел «Приложения» и поочередно выбрать программы «Телефон» и «Контакты».
2. Нажать на кнопку «Остановить».

Важно! Если приложения «Телефон» в списке нет, найти его можно другими способами:

1. Нажать на несколько точек в углу экрана в списке всех приложений и выбрать действие «Показать системные процессы». Затем остается вновь найти программу «Телефон».
2. Вернуться в раздел «Приложения» и нажать на пункт «Системные программы».

Если принудительная остановка приложений не помогла, потребуется очистить их кэш и избавиться от файлов, которые могли стать причиной появления сбоя. Для этого потребуется вновь открыть программы «Телефон» и «Контакты» в разделе «Приложения» и выбрать пункт «Память» или «Использование памяти». Далее остается нажать на действия «Очистить кэш» и «Удалить данные», а затем перезагрузить смартфон.

Выключены уведомления для звонков

Пользователь мог частично отключить уведомления для звонков (например, случайно нажав на этот пункт), из-за чего вызовы поступают, но не отображается, кто звонит. Вернуть все нужные оповещения можно следующим способом:

1. Открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Уведомления».
2. Во вкладке «Управления уведомлениями» найти приложения «Телефон» и «Контакты».
3. Активировать ползунки или поставить галочки возле строк «Разрешить уведомления», «Экран блокировки», «Всплывающие уведомления» и «Пропущенные вызовы».

На разных смартфонах названия пунктов могут немного отличаться – важно дать разрешения на все уведомления во время звонков, чтобы исправить неполадки с их отображением.

Важно! Если в этом списке программы «Телефон» нет, то ее уведомления можно настроить из раздела «Приложения». Для этого в общем списке необходимо выбрать «Телефон» и нажать на пункт «Управление уведомлениями». При необходимости для поиска нужного приложения потребуется выбрать действие «Показать системные процессы», нажав на многоточие в углу экрана, или перейти во вкладку «Системные приложения» раздела «Все приложения».

Не выданы нужные разрешения

Контакты могут не отображаться во время звонков, если приложению для вызовов не выданы нужные разрешения. Чтобы предоставить права, необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Приложения».
2. В списке найти программы «Телефон» и «Контакты».
3. В разделе «Разрешения» убедиться, что приложениям выдан доступ к телефону и контактам. Если нет, необходимо поочерёдно нажать на эти строки и выбрать действие «Разрешить».

Неполадки со сторонним приложением для звонков

Если на смартфоне установлена сторонняя «звонилка», контакты во время звонка или сами вызовы могут не отображаться из-за следующих проблем:

• Сбой программы – требуется ее перезагрузка, а также удаление кэша и данных через раздел «Приложения».
• Отсутствие обновлений – необходимо установить свежую версию, если она доступна.
• Некачественная программа – из-за отсутствия оптимизации и проблем в коде стороннее приложение может работать неправильно.

Кроме того, причина может быть в уведомлениях и разрешениях, если владелец перешел со стандартной программы для звонков на другую. Необходимо выдать новому приложению доступ к телефону/контактам и включить уведомления теми способами, которые описаны выше, но вместо программы «Телефон» нужно искать название сторонней «звонилки».

Большое количество непросмотренных уведомлений

По отзывам пользователей, на некоторых недорогих брендах смартфонов проблема возникает, если на устройстве в строке уведомлений накопилось много непросмотренных оповещений. Необходимо очистить их, а также запретить отправку уведомлений для тех программ, которые этим злоупотребляют (например, отправляют рекламу акций, выгодных приложений и т.д.).

Включен режим энергосбережения

В редких случаях звонки не будут отображаться на экране, если на телефоне активирован режим «Энергосбережение» или «Суперэнергосбережение». Отключить его можно в настройках телефона – для этого необходимо перейти в раздел «Батарея» («Аккумулятор») и отключить ползунок возле нужной строки.

Дублированные контакты

Если проблема в том, что на экране во время звонка отображается номер без имени контакта, хотя он сохранен на телефоне, то причина может быть в их дубликатах. Такое происходит, когда один и тот же номер сохранен, например, вручную, а также перенесен на телефон с SIM-карты. Помочь может объединение дубликатов, которое выполняется следующим способом:

1. Открыть приложение для звонков и перейти во вкладку «Контакты».
2. Нажать на три точки и открыть «Настройки».
3. Выбрать пункт «Объединение дублирующихся контактов».

Сброс смартфона до заводских настроек

Нередко проблема возникает из-за глобальных проблем с операционной системой, которые пользователь решить не может. В этом случае поможет либо смена телефона на новый, либо сброс устройства до заводских настроек. Выполнить его можно через настройки в разделе «Система» или «Сброс».