Основные причины, из-за которых смартфон не сохраняет фотографии и видео в память устройства.
Новые фото и видео могут не отображаться в галерее телефона по разным причинам: из-за сбоя приложения, камеры, неправильных настроек и других. Почему смартфон не сохраняет фото и видео, и как это исправить самостоятельно?
Нехватка памяти во внутреннем хранилище
Когда в галерею перестают сохраняться фотоснимки и видео, в первую очередь нужно проверить, есть ли для них свободное место в памяти телефона. Сделать это можно следующим способом:
- Открыть настройки телефона.
- Выбрать раздел «Хранилище» или «Память».
- Убедиться, что на смартфоне есть достаточно свободного места или при необходимости очистить его.
Важно! Иногда телефон неправильно показывает количество свободного места в памяти телефона. Чтобы уточнить эти данные, можно скачать стороннее приложение-анализатор из любого удобного магазина приложений. Покажем это на примере Google Files:
Сбой в работе приложения «Галерея»
Иногда стандартное приложение «Галерея» может некорректно работать из-за временных сбоев. Исправить это можно в два шага.
1. Открыть настройки смартфона, в разделе «Приложения» найти «Галерею» (может называться по-другому, например, «Фотоснимки» или «Фотогалерея») и принудительно остановить программу.
2. Очистить ее кэш и данные. Запустить приложение заново.
Отсутствуют нужные разрешения
В этом же разделе настроек приложения «Галерея» нужно убедиться, что у программы есть все необходимые разрешения:
- Нажать на пункт «Разрешения».
- Убедиться, что в разделе «Разрешено» есть пункт «Память». В редких случаях дополнительно может понадобиться доступ к «Камере».
Если таких пунктов нет, то они находятся в разделе «Доступ запрещен». Необходимо выбрать их и предоставить в качестве активных разрешений.
Сбой в работе камеры
Фотографии и видео могут не сохраняться из-за сбитых настроек стандартного приложения «Камера». Чтобы решить эту проблему, нужно:
- Открыть приложение «Камера».
- Нажать на значок шестеренки и перейти в раздел «Настройки.
- Выбрать пункт «Восстановить настройки по умолчанию».
Пользовательские настройки сменятся заводскими, но проблемы с сохранением фото и видео должны исчезнуть.
Сбой в работе стороннего приложения
Если пользователь делает фото или видео через стороннее приложение с встроенной функцией камеры (например, социальные сети или мессенджеры), проблема чаще всего будет в самом приложении. Причиной обычно служит временный сбой или неудачное обновление от разработчика. Исправить неполадку и вернуть нормальную работу проблемного приложения, в котором не сохраняется фото или видео, можно следующими способами:
- Перезагрузить приложение.
- В настройках раздела «Все приложения» найти нужную программу, очистить ее кэш и данные.
- Здесь же можно принудительно остановить приложение и включить его заново.
- Выйти и заново войти в свой аккаунт.
- Проверить наличие обновлений в магазине приложений для этой программы.
В отзывах к приложению также можно проверить, не сталкивались ли другие пользователи с такой же проблемой. Если жалобы есть, значит единственный способ разрешить ситуацию — дождаться официальных исправлений от разработчиков.
Причина в папке DCIM
Проблема с сохранением снимков и видео может быть в месте, куда они должны сохраняться — папке DCIM. Исправить их можно, если переименовать ее. Сделать это нужно следующим образом:
- Подключить телефон к компьютеру.
- Зайти в устройство и найти папку DCIM.
- Переименовать ее, чтобы смартфон автоматически создал новую папку DCIM.
После этого необходимо сделать снимок на телефон и проверить, решилась ли проблема и сохранилась ли фотография в галерее. Если да, то файлы из старой (переименованной) папки DCIM нужно перенести в новую папку DCIM.
Проблема из-за смены часовых поясов
Редко из-за смены времени телефона (автоматической или ручной) галерея начинает неправильно сортировать фотографии по дате. В результате новые фотографии и видео сохраняются, но не в числе последних файлов галереи, а, например, в ее середине или в начале. Обычно эта проблема решается либо сама собой со временем, либо при переводе часового пояса обратно.
Сбой в работе смартфона
Если на телефон не сохраняются фото и видео, причина часто заключается в самом аппарате, например:
- Если проблема во временном сбое, то его исправит обычная перезагрузка телефона.
- Более серьезный сбой может появиться из-за проблем с ПО — в этом случае поможет его обновление.
Проверить наличие свежих обновлений можно в настройках смартфона в разделе «Обновление ПО». Если проблема появилась после самостоятельной перепрошивки (например, неподходящим ПО или из-за проблем в процессе), то телефон понадобится перепрошить еще раз — сделать это безопаснее в сервисном центре.
Вредоносные программы
Если на телефоне перестали сохраняться фото и видео после скачивания каких-либо файлов или приложений из небезопасных источников, причина может заключаться в вирусе. Необходимо проверить устройство с помощью антивирусной программы или вручную удалить недавно скачанные файлы.
Важно! Проверить, действительно ли проблема заключается в сторонних файлах или приложениях, можно с помощью Безопасного режима. В нем работают только предустановленные программы. Если фото и видео начали сохраняться, значит причина в чем-то, что скачал пользователь.
Установка альтернативного приложения камеры и галереи
При неправильной работе стандартных приложений камеры и галереи, которую не получается исправить другими способами, нужно опробовать сторонние программы, например, Камера Google. Найти и скачать их можно в любом удобном магазине приложений — если они работают исправно, сохраняют фото и видео, значит проблема не в телефоне, а в предустановленных программах «Камера» или «Галерея».
Сброс до заводских настроек
Если ничего не помогло, а фото и видео по-прежнему не сохраняются, помочь может сброс телефона до заводских настроек. Эта опция удалит все файлы с устройства вместе с любыми неправильными настройками, вредоносными программами и некорректно работающими приложениями.