В донском регионе за последний год наблюдается рост как числа пользователей банковских приложений, так и объема потребляемого ими дата-трафика, который увеличился на 21%. Этот рост объясняется расширением спектра доступных сервисов и упрощением процесса получения услуг, что особенно привлекло людей старшего возраста.
В целом, по стране количество смартфонов и планшетов, используемых для онлайн-банкинга, с января по середину декабря 2024 года возросло на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Эти данные были получены из исследования МегаФона, основанного на анонимных данных пользователей.
Несмотря на исчезновение некоторых банковских приложений из Google Play и AppStore и сопутствующие трудности, число пользователей онлайн-банкинга продолжает расти, особенно среди тех, кто ранее не доверял таким услугам. В частности, количество клиентов банков в возрасте 61-70 лет увеличилось на 23%, а среди людей старше 70 лет – на 42% по сравнению с прошлым годом.
Наибольшее увеличение числа онлайн-клиентов зафиксировано среди владельцев iPhone: с начала года этот показатель вырос на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. В то же время владельцы Android-устройств, использующие банковские услуги онлайн, увеличились лишь на 13%.
В среднем, по итогам января-декабря 2024 года, 91% абонентов сотового оператора, имеющих смартфоны или планшеты, пользовались банковскими приложениями и онлайн-версиями личных кабинетов.
Также значительно возросло потребление трафика в банковских сервисах, показав рост на 60% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Для сравнения, общий интернет-трафик за тот же период увеличился чуть более чем на 10%. Это означает, что трафик на сайты и приложения банков вырос в шесть раз быстрее, чем средние показатели интернет-пользования.
Устройства на iOS составляют 22% от общего числа пользователей онлайн-банкинга и потребляют 30% от трафика, в то время как Android-устройства занимают 72% пользователей и используют лишь 66% трафика. Данные анализа трафика за последние два года подтверждают, что владельцы Apple-устройств значительно активнее используют приложения, с увеличением потребления на 150% в 2024 году по сравнению с 2022 годом, в то время как на Android этот показатель составил 105%.
Что касается гендерного разделения, то два года назад мужчины составляли 53% онлайн-клиентов, в 2023 году этот показатель вырос до 69%, а в текущем периоде вернулся к уровню двухлетней давности.