Если на смартфон начали приходить SMS-сообщения без звука, исправить это чаще всего можно самостоятельно. Почему SMS приходят без звука и что с этим можно сделать?
Выключить режим «Без звука» или «Вибрация»
Часто пользователи случайно отключают звук, из-за чего и возникает подобная проблема. Сменить режим можно двумя способами:
- На главном экране провести пальцем сверху вниз и открыть «шторку». В ней найти значок звука (рядом с ним будет надпись «Вибрация» или «Беззвучный режим»), и нажать на него, чтобы изменить режим на «Звук» или «Звонок» со значком колокольчика.
- В настройках смартфона перейти в раздел «Звуки и вибрация», нажать на пункт «Режим звука» и выбрать вариант «Звук» или «Звонок».
Увеличить громкость уведомлений
Если режим со звуком уже включен, то проверить стоит громкость уведомлений — она отвечает за различные оповещения, в том числе и за SMS. Для этого в том же разделе настроек «Звуки и вибрация» необходимо найти ползунок с надписью «Уведомления» (иногда он может находиться в подразделе «Громкость», например, на устройствах Samsung) и потянуть его вправо, чтобы увеличить громкость.
Проверить работу динамиков
Звуковые оповещения при получении SMS воспроизводятся через тот же динамик, что и любые другие уведомления. Если оповещения из мессенджеров и социальных сетей приходят также без звука, то динамик мог быть поврежден в результате падения или удара. В этом случае ему понадобится ремонт в сервисном центре.
Отключить режим «Не беспокоить»
Если пользователь случайно или намеренно активировал режим «Не беспокоить», то SMS будут приходить без звука. Выключить его также можно в «шторке» (чаще всего его значок имеет формы луны) или в настройках смартфона в разделе «Звуки и вибрация» или «Уведомления».
На звук влияют сторонние приложения
Некоторые приложения, скачанные пользователем, могут стать причиной исчезновения звука при получении SMS. На многих смартфонах можно активировать безопасный режим — в нем работают только предустановленные программы, а значит можно проверить, исчезла ли проблема. Для перехода в безопасный режим необходимо:
- Удерживать кнопку питания телефона.
- Когда появится выбор выключить или перезагрузить смартфон, удерживать значок выключения, пока на экране не отобразится окно с вариантом перезагрузить смартфон в безопасном режиме.
- Подтвердить действие и дождаться перезагрузки.
Если в безопасном режиме звук появился, то причина в каком-то из скачанных пользователем приложений или вредоносной программе. Необходимо проверить смартфон с помощью антивируса, а также удалить приложения, которые могут влиять на звук при поступлении SMS.
Если безопасного режима на телефоне нет, то рекомендуется вручную проверить недавно скачанные программы, например, сторонние «звонилки» или другие приложения, влияющие на звук, а затем провести сканирование устройства на наличие вирусов.
Сбой системного приложения «Сообщения» или отключенные уведомления в нем
Проблема со звуком может возникнуть из-за предустановленного приложения для SMS. Это может быть простой сбой, исправить который необходимо следующим способом:
- Открыть настройки смартфона.
- Выбрать раздел «Приложения».
- В них найти программу «Сообщения».
- В разделе «Использование памяти» выбрать действия «Удалить данные» и «Очистить кэш».
Важно! В этом же меню необходимо открыть пункт «Уведомления» и убедиться, что все уведомления для этого приложения разрешены.
Неправильная или неудачная перепрошивка
Если владелец самостоятельно перепрошивал устройство, то процесс мог завершиться неудачно или же была выбрана неподходящая для смартфона прошивка. Исправить этом можно повторной перепрошивкой, которую рекомендуется доверить специалистам.
Другим решением проблемы может стать скачивание стороннего приложения для получения SMS-сообщений. Если в нем звук есть, значит проблема в предустановленной программе.
Сброс настроек смартфона до заводских
Если SMS все еще приходят без звука, стоит сбросить телефон до заводских настроек — это действие удалит все потенциально вредоносные программы и вирусы, а также восстановит настройки звука. Важно, что с телефона удалятся и все файлы пользователя, поэтому их нужно заранее перенести на сторонний носитель. Сбросить устройство можно в настройках в разделе «Сброс» или «Восстановление системы».