Проблемы с отправкой SMS с телефона могут указывать на ряд неполадок. Большинство из них можно исправить самостоятельно.
Не хватает средств на балансе телефона
Проверка баланса — первое, что нужно сделать, если на телефоне не отправляются SMS-сообщения. Если на счете недостаточно средств, абонент не сможет воспользоваться этой услугой. Кроме того, задолженность на балансе часто становится причиной того, что мобильный оператор блокирует номер абонента, из-за чего тот не может совершать звонки или отправлять SMS-сообщения.
Временный сбой смартфона
Если с телефона не отправляются SMS, причиной может быть сбой в работе мобильного устройства. Эту проблему легко решить — достаточно перезагрузить смартфон и попробовать отправить сообщение снова. Кроме этого может потребоваться отдельно перезагрузить модули связи: выключить и включить заново мобильные данные.
Проблема с обновлением ПО
Сообщения могут не отправляться из-за различных неполадок с программным обеспечением смартфона, среди которых:
- Отсутствие своевременного обновления ПО — наличие свежих версий можно проверить в настройках телефона в разделе «Обновление ПО» или «Обновление системы».
- Неудачное обновление ПО — иногда само обновление становится причиной неполадок, однако эта проблема чаще всего носит массовый характер среди пользователей, которые также его установили. В этом случае остается ждать, когда разработчики исправят проблему и выпустят следующее обновление.
- Самостоятельная перепрошивка устройства — неудачная установка сторонней прошивки может также стать причиной появления неполадок с отправкой SMS. Исправить это можно, если вернуть заводское ПО или перепрошить смартфон еще раз, но при помощи специалистов.
Проблемы со связью
Смартфон не сможет отправить SMS-сообщение, если на нем отсутствует стабильный сигнал мобильной сети. Необходимо проверить, есть ли на телефоне связь — для этого, например, можно совершить звонок кому-нибудь. Если связаться с контактом не удалось, исправить проблему можно следующими способами:
- Изменить местоположение, например, выйти на улицу на открытую местность.
- Перезагрузить мобильные данные.
- Поменять предпочтительный тип сети — особенно это актуально для районов за чертой города, так как в них часто плохо работает сеть 4G, а 3G и 2G ловит гораздо лучше.
Также стоит убедиться, что проблем со связью нет на стороне мобильного оператора. Для этого можно позвонить на горячую линию с другого номера и уточнить, нет ли каких-либо технических неполадок или ремонтных работ.
Проблемы с SIM-картой или слотом
Если с телефона не отправляются SMS-сообщения или связи нет вовсе, стоит проверить работу SIM-карты. Для этого необходимо:
- Вытащить SIM-карту.
- Визуально осмотреть ее и слот на предмет трещин или других повреждений.
- Вставить SIM-карту обратно.
После этого нужно попробовать отправить SMS снова. Если ничего не вышло, рекомендуется провести следующую проверку — вставить свою SIM в другой телефон и еще раз отправить сообщение. Если проблема действительно в SIM или слоте под нее, то SMS не отправится и на другом устройстве.
Неправильно указан номер SMS-центра
Номер SMS-центра необходим для отправки SMS-сообщений. Он находится в настройках приложения «Сообщения» и указывается по умолчанию, абоненту не нужно вводить его самому. Однако если номер случайно или намеренно изменить на другой, то SMS перестанут отправляться, так как у каждого оператора связи есть свой собственный конкретный номер SMS-центра, например:
- Номер SMS-центра МТС: +7 (916) 899-91-00.
- Номер SMS-центра Билайн: +7 (903) 701-11-11.
- Номер SMS-центра МегаФон: +7 (926) 290-90-90 (для Москвы) или +7 (921) 990-90-90 (для других регионов).
- Номер SMS-центра Tele2: +7 (904) 349-00-00.
Убедиться, что этот номер внесен правильно, можно в настройках приложения «Сообщения». Для этого необходимо войти в него, нажать на троеточие в углу экрана, выбрать пункт «Настройки», затем нажать на строку «Расширенные настройки» или «Дополнительно». Затем в строке «Номер SMS-центра» остается проверить правильность номера.
Уточнить номер SMS-центра своего мобильного оператора в конкретном регионе можно, позвонив на горячую линию или введя USSD-запрос (например, *#5005*7672# для оператора МегаФон).
Проблема с приложением «Сообщения»
SMS могут не отправляться из-за локального сбоя системной программы «Сообщения». Исправить его можно, если перезагрузить приложение, а затем удалить его данные. Для этого нужно:
- Открыть раздел «Приложения».
- Найти программу «Сообщения».
- Выбрать пункт «Использование памяти»
- Выбрать действие «Удалить данные» и/или «Очистить кэш».
- Здесь же в пункте «Разрешения» необходимо убедиться, что у программы есть доступ к отправке SMS.
Вредоносные программы
На отправку SMS могут влиять вирусы и приложения, получившие доступ к этой функции. Если перед появлением проблемы на телефон была установлена одна из таких программ, ее требуется удалить, а сам телефон проверить с помощью антивируса.
Черный список
SMS-сообщения могут не отправляться адресату, если тот внес абонента в черный список. Проверить это можно, отправив сообщение другому контакту — если SMS отправилась, значит причина действительно в блокировке.
Установлен запрет на отправку SMS
Многие мобильные операторы поддерживают опцию, которая позволяет блокировать исходящие SMS с телефона. Если она подключена, то сообщения отправляться не будут. Отменить ее действие можно двумя способами: через личный кабинет (на сайте или в мобильном приложении) или звонок мобильному оператору.
Поломка телефона или SIM
Если смартфон упал или на него попала вода, это могло повредить его модули связи или саму SIM-карту. Последнюю можно заменить у оператора, а вот поломку телефона исправить самостоятельно не получится — устройство будет необходимо отнести в сервисный центр.
Сброс устройства до заводских настроек
Если ничего не помогло, то проблему может исправить сброс настроек телефона. Он удалит все программы, включая вредоносные, а также исправит большинство сбоев, если они не появились в результате физической поломки. Перед сбросом необходимо перенести всю важную информацию на сторонний носитель, так как сброс полностью очистит телефон от данных владельца и скачанных им файлов.
