Если во время звонка через Telegram собеседник постоянно занят, причин может быть несколько: проблема на серверах мессенджера, сбой приложения и даже блокировка пользователя. Расскажем, почему при звонке в Telegram постоянно занято и как это исправить.
Серверы Telegram перегружены
Когда сервера мессенджера испытывают повышенную нагрузку от большого количества пользователей, звонки через Telegram могут работать со сбоями. Постоянные гудки и сообщение о том, что линия занята, также могут возникать из-за перегрузки на серверах. Сам пользователь не сможет на это повлиять – проблема должна исправиться через несколько часов или после проведения технических работ, если причина была в неполадках.
Убедиться, что сервера Telegram действительно работают со сбоями, можно через один из детекторов сбоев. В них отображается статистика жалоб на мессенджер, по количеству которых и можно судить, есть ли проблема на стороне Telegram.
Собеседник заблокировал номер пользователя
«Линия занята» и постоянные гудки во время звонка через Telegram нередко оказываются признаком блокировки абонента. Узнать о ней напрямую не получится, так как мессенджер не афиширует эту информацию, однако есть ряд косвенных признаков, указывающих на попадание в черный список. Если собеседнику не удается дозвониться, на линии постоянно занято, он не читает сообщения, а в его статусе указано «Был(а) в сети давно», есть большая вероятность, что номер пользователя заблокировали.
Установлена старая версия приложения Telegram
Постоянные проблемы со звонками по Telegram могут сигнализировать о том, что версия приложения устарела. Если программа давно не обновлялась, она может работать со сбоями или не поддерживать новые функции. Необходимо установить новую версию мессенджера через магазин приложений (например, Google Play Store, RuStore и другие) или скачать напрямую APK-файл с официального сайта Telegram и установить на смартфон напрямую.
Нестабильное интернет-соединение
Постоянные гудки, которые возникают, если абонент занят, могут говорить и о простом сбое вызова. Он появляется при нестабильном или слишком медленном интернет-соединении. При этом проблема может быть как на стороне пользователя, так и на стороне того, кому он пытается дозвониться. Улучшить качество связи можно, если перезагрузить мобильные данные, изменить тип сети в настройках SIM-карты или переключиться на Wi-Fi.
Сбой мессенджера на телефоне
Если по Telegram невозможно дозвониться и постоянно занято, стоит исключить из списка причин сбой приложения. Для этого потребуется:
- Перезагрузить смартфон.
- Переустановить программу Telegram.
- Обновить приложение.
- Зайти в настройки телефона и найти Telegram в разделе «Приложения». В пункте «Память» удалить кэш и очистить данные.
Если проблема не исчезла, можно попробовать установить более раннюю версию мессенджера через сторонние ресурсы – причина может быть в неудачном обновлении или несовместимости версии Telegram и версии операционной системы телефона.
Собеседник запретил вызовы
Пользователь не сможет дозвониться контакту через Telegram, если тот запретил совершать вызовы на свой номер. Исправить это может только сам контакт в своих настройках конфиденциальности. Пользователь может лишь связаться с собеседником альтернативным способом (например, написать ему в чате или позвонить напрямую через оператора связи) и узнать, разрешены ли вызовы в Telegram на его номер.
Собеседник уже с кем-то разговаривает
Не стоит исключать и вероятность того, что причина занятой линии самая простая – собеседник уже ответил на другой вызов и с кем-то разговаривает. Второй звонок отобразится в мессенджере абонента, поэтому он сможет на него ответить сразу, отключившись от первого разговора, или перезвонит позже. Если же проблема возникает постоянно, то либо причина в чем-то другом, либо собеседник часто совершает звонки по Telegram другим людям и дозвониться до него не удается.