В начале декабря 2025 года многие пользователи портала Госуслуги столкнулись с новым требованием при входе в учетную запись с мобильного телефона. Система начала настойчиво предлагать подтверждать личность с помощью кода, который приходит в мессенджер MAX. Знакомая многим кнопка «Пропустить», позволявшая использовать обычную SMS, у части пользователей исчезла. Это вызвало вопросы и непонимание.
Разбираемся, что происходит, почему и как войти на портал Госуслуг, если вы не хотите или не можете использовать MAX.
Почему отказываются от SMS-подтверждения
Министерство цифрового развития официально пояснило ситуацию. Причина поэтапного отказа от SMS-кодов для входа с мобильных устройств — борьба с мошенничеством. Схемы, когда злоумышленники под разными предлогами выманивают у людей одноразовые коды из SMS, стали слишком распространенными. Получив такой код, мошенник получает полный доступ к личному кабинету на Госуслугах.
MAX, как национальный мессенджер, был выбран в качестве более защищенного канала. Перед тем как показать код, чат-бот в мессенджере задает пользователю контрольный вопрос. Это должно усложнить задачу мошенникам. Важно отметить, что нововведение касается только входа со смартфонов и планшетов — через мобильное приложение или браузер. Если вы заходите на сайт Госуслуг с компьютера или ноутбука, возможность получить код по SMS пока сохраняется.
Что делать, если при входе в Госуслуги с телефона нет кнопки «Пропустить»
Если вы оказались среди тех пользователей, у которых система при входе с телефона требует установить MAX, а альтернатива не предлагается, не стоит сразу паниковать и ставить мессенджер. Есть несколько полностью рабочих и легальных способов решить эту задачу.
Способ 1: Использовать версию сайта для компьютера на смартфоне
Это самый простой временный вариант, который работает прямо сейчас.
1. Откройте на вашем смартфоне любой браузер (Chrome, Яндекс.Браузер, Safari) и перейдите на сайт gosuslugi.ru.
2. Найдите в настройках браузера (обычно это иконка с тремя точками или полосками) пункт меню «Версия для компьютера» или «Версия для ПК». Активируйте его.
3. Сайт перезагрузится и примет вид, как на большом экране. Нажмите кнопку «Войти» и введите логин и пароль от нужной учетной записи.
4. Подтвердите вход кодом из SMS. После этого появится окн ос предложением использовать MAX. Внизу будет кнопка «Пропустить», которую и нужно нажать.
Этот способ имитирует вход с компьютера, поэтому система даст зайти в Госуслуги без мессенджера MAX.
Способ 2: Настроить приложение-аутентификатор (самый надежный вариант)
Это самый безопасный и стабильный метод, который полностью избавит вас от привязки к SMS или MAX. Он использует технологию TOTP, когда код генерируется в специальном приложении на вашем телефоне каждые 30 секунд. Для этого подойдут приложения вроде Google Authenticator, Яндекс Ключ или другие.
Настройка может показаться сложной для неопытных пользователей. Вам потребуется один раз зайти в свой аккаунт Госуслуг. Сделать это можно с компьютера или через мобильное приложение, если вы в нем уже авторизованы.
1. Зайдите в свой профиль на Госуслугах и перейдите в раздел «Безопасность».
2. Найдите настройки «Вход в систему», затем «Вход с подтверждением».
3. Выберите метод «Одноразовый код (TOTP)».
4. Система сгенерирует ключ. Его нужно скопировать.
5. Теперь откройте приложение Google Authenticator, нажмите плюс в правом нижнем углу и выберите «Ввести ключ настройки» (по соображениям безопасности приложение не позволяет сделать скриншот этого окна).
6. Задайте название, вставьте ключ и нажмите «Добавить».
7. Теперь при каждом входе в Госуслуги вам нужно будет вводить шестизначный код, который отображается в приложении-аутентификаторе.
Главное преимущество этого способа — он работает без интернета на устройстве, где генерируется код, и не зависит от работы какого-либо мессенджера или оператора связи.
Что в итоге
Текущие изменения — это не полный запрет на вход без MAX, а постепенный переход на новые методы подтверждения личности. Государство стимулирует использование национального мессенджера, но пока оставляет за пользователем право выбора.
Рекомендация на ближайшее время — не дожидаться, когда возможность войти привычным способом полностью исчезнет. Пока у вас есть доступ к аккаунту (через компьютер или уже авторизованное приложение), настройте один из альтернативных способов: приложение-аутентификатор или биометрию. Это даст вам независимость от SMS и любых мессенджеров, а также повысит общий уровень безопасности личного кабинета.
Мы есть в Дзене (самое интересное) и Telegram (коротко о главном)
