Кому принадлежит короткий номер 0919 и кто может с него звонить? Стоит ли опасаться мошенников?
С короткого номера 0919 пользователи могут получать SMS-сообщения, в которых их просят оценить качество различных государственных услуг и отправить ответное сообщение. Многие абоненты относятся к этой просьбе настороженно, так как боятся, что с баланса их телефона спишут деньги. Расскажем, кому на самом деле принадлежит номер 0919.
Кому принадлежит номер телефона 0919?
Короткий номер 0919 официально принадлежит колл-центру Минкомсвязи России. С него производится опрос граждан на тему оценки качества государственных услуг. После того как человек посетил государственный орган (МВД, МФЦ, пенсионный фонд, ГАИ, органы социальной защиты) и воспользовался одной из их услуг, на его номер может прийти SMS с просьбой оценить качество обслуживания.
Опросы нужны, чтобы повышать качество работы государственных сотрудников и выявлять имеющиеся проблемы, например:
- Хамское, грубое отношение к гражданам.
- Длительное ожидание оказания услуги.
- Нарушение графика работы сотрудников.
Оценить качество обслуживания можно по шкале от 1 до 5, а затем отправить выбранную оценку в ответном SMS-сообщении.
С номера 0919 также могут отправляться SMS-сообщения с портала Госуслуг — на сайте этот номер указан как официальный. С него граждан могут уведомлять об окончании оформления каких-либо документов, которые они заказывали (например, выписки или справки). С номера могут приходить и другие оповещения от портала, однако отвечать на них не требуется.
Кто звонит с номера 0919?
Номер 0919 не используется для звонков гражданам, с него могут поступать только SMS-сообщения. Если абоненту позвонили с 0919, то номер скорее всего подделывают мошенники, чтобы выдать себя за государственную структуру. Отвечать на звонки с номера 0919 в этой ситуации не следует, так как можно нарваться на злоумышленников.
Почему приходят SMS с номера 0919?
Многие абоненты отмечают, что не пользовались никакими государственными услугами, но все равно получали SMS-сообщения с просьбой оценить качество обслуживания. В таком случае опрос можно проигнорировать, так как он отправлен по ошибке. Иногда в SMS некорректно указан государственный орган, например, пользователь обращался в МФЦ (например, чтобы заменить паспорт), а в сообщении просят оценить качество обслуживания МВД.
Можно ли отвечать на номер 0919?
В SMS-сообщениях с короткого номера 0919 просят отправить ответ в виде цифры — оценки от 1 до 5. Указывается, что отправка полностью бесплатная, но многие абоненты убедились в обратном. Чаще всего за ответное сообщение списывалась плата, установленная оператором за отправку любого SMS. Некоторые отмечают, что у них списалась другая фиксированная сумма — 3,95 руб.
При этом даже пакет бесплатных SMS не помог избежать трат — деньги за отправку сообщения все равно снялись. Поэтому отвечать на SMS с номера 0919 можно, если абонент хочет оценить качество услуг. Но при этом нужно помнить, что деньги за отправку все равно могут снять, хоть в сообщении и сказано, что это бесплатно.
Оценок: 4, средняя: 4,25
