Когда звонит настоящая служба безопасности Сбербанка?

Как отличить настоящих сотрудников банков от мошенников?

Один из самых распространенных способ телефонного мошенничества — фейковый звонок из службы безопасности Сбербанка (или любого другого банка). Злоумышленники представляются техническими специалистами банка и говорят, что кто-то пытается украсть деньги с вашей карты, счета или депозита.

Чтобы оперативно решить проблему, нужно срочно назвать персональные данные: от серии и номера паспорта, и до CVC- и PIN-кода банковской карты.

Когда звонят сотрудники службы безопасности Сбербанка? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять, чем занимается служба безопасности Сбербанка. Это организация внутри банка, которая занимается контролем услуг и отвечает за безопасность счетов. В список их обязанностей входят:

• Поддержка и развитие IT-структуры банка с целью защиты ее от хакерских атак.
• Исследование клиента и его кредитной истории до момента подписания с ним кредитного договора.
• Защита банковской организации от мошенников.
• Исследование и блокировка подозрительных операций.
• Проверка и контроль надлежащего исполнения обязательств со стороны клиента.
• Работа с должниками: проведение бесед, оказание юридической поддержки клиенту.

Исходя из этого списка можно понять, что реальные сотрудники службы безопасности могут позвонить в нескольких случаях:

• Если они заметили подозрительные действия по карте (например, кто-то пытается перевести 50 000 рублей на неизвестный банковский счет).
• Если у клиента есть просрочки по платежам (кредит, ипотека).
• Если по карте замечены любые другие подозрительные транзакции.

Как отличить службу безопасности банков от мошенников?

На самом деле, отличить реального сотрудника службы безопасности от мошенника не сложно:

• Сотрудники банка никогда не попросят у клиента секретные данные от карты (PIN и CVC-код) или интернет-банкинга.
• Специалисты службы безопасности не спрашивают код из SMS.
• Служба безопасности никогда не привлекает клиентов к поиску нечестных сотрудников.
• Настоящие сотрудники банка звонят с номеров +7 (495) 500 55 50 и 8 (800) 555 55 50. Вот важные подробности о номере 900 и его разновидностях Если звонок идет с какого-то другого номера, вероятно, это мошенники.
• Сотрудники банка никогда не просят о совершении каких-либо операций по карте.