Пришла SMS от банка о списании средств — почему и что делать?

Популярные мошеннические схемы с поддельными SMS от лица банка.

SMS-сообщения о списании денежных средств нужны, чтобы пользователь мог контролировать собственные траты или вовремя понял, что его карта потеряна или украдена. Но почему иногда приходит SMS о списании средств, но списания не было? Подробно рассказываем, что нужно делать, если от банка приходят такие сообщения.

Пришла SMS о списании денег, которого не было

SMS-сообщение от банка о ложном списании может прийти по двум причинам:

Технические проблемы в банке. Иногда в банках происходят сбои из-за повышенной загруженности, поэтому некоторые клиенты могут получить сообщения о списании, которое они не совершали.
Сообщение отправили мошенники под видом банка, и это самый вероятный вариант.

Обычно SMS о списании от банка содержат только краткую информацию о карте (вид платежной системы и последние 4 цифры), сумму списания и сумму остатка. Чтобы удостовериться, что списание ложное, можно зайти в приложение банка, запросить выписку в банкомате или позвонить в отделение банка по официальному номеру.

Если же в SMS-сообщении содержится номер для уточнения информации (или другие контакты), есть большая вероятность, что сообщение пришло от мошенников. У них очень много способов обмана, но в нашем случае используются следующие схемы:

Отправляют SMS о списании и оставляют номер телефона, чтобы пользователь мог «уточнить информацию». Если человек решает позвонить и узнать, списались ли деньги, собеседник представляется сотрудником банка и просит передать ему банковские данные клиента, чтобы он смог узнать о списании подробнее. Во многих случаях во время разговора на телефон пользователя приходит код, которые мошенники просят им сообщить.
В SMS вместо номера содержится ссылка на сайт мошенников, которая похожа на ссылку официального сайта банка. Как только пользователь введет там свои данные, мошенники украдут его деньги — классический фишинг.
Мошенники просят отправить SMS на короткий номер, чтобы отменить списание.

Во всех перечисленных случаях мошенники пытаются связаться с пользователем, используя номера, которые похожи на официальные номера банков. С недавних пор они научились отправлять SMS-сообщения и даже звонить с номера 900. Также используют похожие номера: 90-0, 9-00, 9-0-0 и другие.

Если пользователь столкнулся с SMS-сообщением о списании без самого списания, действовать нужно следующим образом:

Не звонить по номеру, указанному в SMS, и не переходить по ссылкам. Чтобы уточнить информацию о списании, нужно воспользоваться официальным сайтом банка или телефоном горячей линии.
Не передавать свои банковские данные (номер карты, срок действия, CVV/CVC, код, который придет на телефон). Сотрудники банка не требуют подобную информацию, так как для консультации и проверки она им не нужна.
Не отправлять сообщения на короткие номера, указанные в SMS о списании.

Не стоит пугаться внезапной SMS о списании или уменьшении остатка. Перед тем, как принимать меры, необходимо проверить свой баланс безопасным способом (через банкомат или приложение). Для дополнительной проверки последних списаний нужно воспользоваться официальным номером банка, который можно найти на сайте банка или в мобильном приложении.