• Новости
  • Гаджеты
  • Инструкции
  • Советы
  • Софт
  • Мошенники
AndroidLime
  • Новости
  • Гаджеты
  • Инструкции
  • Советы
  • Софт
  • Мошенники

Почему невозможно дозвониться к сотовому оператору?

Сергей Семичёв 30.07.2019     0    


С каждым годом дозвониться в техподдержку мобильного оператора становится всё сложнее.

Эта проблема актуальна для всех операторов мобильной связи на территории России. Давайте разберемся, с чем это связано, и какую альтернативу предлагают абонентам.

Источником проблемы служит банальная нехватка операторов. Звонок в службу поддержки сравним с очередью на кассе в супермаркете — у кого-то полная тележка «вопросов», другие зашли только за «жвачкой». Другими словами, на обслуживание одного абонента уходит 1 минута, второго — 15 минут. Кроме того, операторы не универсальны, и в штабе находятся специалисты по связи, вопросам тарифов, финансам и так далее. Поэтому нередко позвонившего переключают между несколькими операторами, что растягивает и без того немалое время ожидания.

Сотовые операторы России

Найти объективную причину, почему звонок в центр поддержки прерывается спустя 20-30 минут и иногда оставляет абонента без ответа, проблематично. Возможно, операторы умышленно ставит лимит по времени, чтобы разгрузить линию.

  • В 2019 году дозвониться живому специалисту стало тяжелее из-за внедрения голосовых ботов. Они используются для решения простых вопросов, но до полноценной замены сотрудника колл-центра им далеко.
  • Другой способ решить возникший вопрос — посетить официальный сайт оператора мобильной связи, где есть окно с чатом специалиста. Здесь также можно встретиться с ботом, но шанс попасть на живого человека больше. Проблема письменного общения заключается в скорости изложения вопроса и получения ответа от специалиста, что нередко занимает еще больше времени, чем звонок в поддержку.
  • И последний рабочий вариант — написать в официальное сообщество оператора в социальной сети ВКонтакте. По скорости обслуживания сопоставим с общением через чат на сайте.
  • И последний метод — воспользоваться платными услугами специалиста. Подробнее об этом мы рассказывали в этой статье. Решение спорное, но это единственный способ быстро решить возникший вопрос, если нет желания и времени ждать ответа в живой очереди.

Из-за увеличения абонентов и уменьшения операторов колл-центров звонки в центр поддержки превращаются в настоящее испытание. Поэтому предлагаем обратить внимание на альтернативные варианты общения со специалистами с техподдержки.

1 звезда (Претензии оставляйте в комментариях)2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Правильный выбор!) Оценок: 2, средняя: 5,00

Рекомендуем почитать:

  • Абонент хочет позвонить за Ваш счет — что это значит?
  • Почему абонент не может дозвониться до меня, хотя я до него могу?
  • Телефон постоянно занят — почему и что делать?
  • Номер телефона 7611 — кто мог звонить?
  • Почему телефонный разговор (звонок) отключается через 30 минут?
  • Формат номера телефона — что это и каким бывает?

Оставить комментарий Отменить написание ответа

  • Популярное
  • Обсуждаемое
  • Тэги
  • черно-белый экранЭкран телефона стал черно-белым — почему и что делать?
  • Звонит телефонЗапрет на звонки от незнакомых номеров — как это сделать?
  • ЗвонокЛиния занята при звонке — что это значит?
  • ЗвонокНомера телефонов +7 (930) — какой оператор и кто может звонить?
  • Шумомер в телефонеШум при разговоре по телефону — почему и что делать?
  • Интернет на телефонеИнтернет на телефоне стал медленно работать — почему и что делать?
  • BQ-6061L SlimОбзор BQ-6061L Slim: плюсы и минусы смартфона
  • itel Vision 1 PROОбзор itel Vision 1 PRO: плюсы и минусы смартфона
  • OnePlus 6 обоиOnePlus Nord CE 2 Lite 5G и OnePlus Nord 2T 5G — новые смартфон от OnePkus
  • ЗвонокНомера телефонов +7 (916) — какой оператор и кто может звонить?
  • Android 7.0 Nougat
  • Android Oreo
  • AnTuTu
  • Apple
  • ASUS
  • BQ
  • CyanogenMod
  • FAQ по Android
  • Gearbest
  • Google
  • Google Pixel
  • Honor
  • HTC
  • Huawei
  • Leagoo
  • LeEco
  • Lenovo
  • LG
  • MediaTek
  • Meizu
  • MIUI
  • Motorola
  • Nexus
  • Nokia
  • OnePlus
  • OPPO
  • Oukitel
  • Samsung
  • Snapdragon
  • Sony
  • Vivo
  • Xiaomi
  • ZTE
  • Аксессуары
  • Мошенничество
  • Обзоры
  • Планшеты
  • Подборки
  • Пять ночей с Фредди
  • Скидки и акции
  • Смартфоны
  • Сотовые операторы
  • Софт для Android
  • Умные часы
  • Фитнес-трекеры
AndroidLime
  • О сайте
  • Контакты
  • Реклама
Все права защищены. При использовании любых материалов с сайта указывайте AndroidLime.ru в качестве источника.