• Новости
  • Гаджеты
  • Софт
  • Инструкции
  • Советы
  • Новичкам
  • Мошенники
AndroidLime
  • Новости
  • Гаджеты
  • Софт
  • Инструкции
  • Советы
  • Новичкам
  • Мошенники

Почему невозможно дозвониться к сотовому оператору?

Сергей Семичёв 30.07.2019     0    


С каждым годом дозвониться в техподдержку мобильного оператора становится всё сложнее.

Эта проблема актуальна для всех операторов мобильной связи на территории России. Давайте разберемся, с чем это связано, и какую альтернативу предлагают абонентам.

Источником проблемы служит банальная нехватка операторов. Звонок в службу поддержки сравним с очередью на кассе в супермаркете — у кого-то полная тележка «вопросов», другие зашли только за «жвачкой». Другими словами, на обслуживание одного абонента уходит 1 минута, второго — 15 минут. Кроме того, операторы не универсальны, и в штабе находятся специалисты по связи, вопросам тарифов, финансам и так далее. Поэтому нередко позвонившего переключают между несколькими операторами, что растягивает и без того немалое время ожидания.

Сотовые операторы России

Найти объективную причину, почему звонок в центр поддержки прерывается спустя 20-30 минут и иногда оставляет абонента без ответа, проблематично. Возможно, операторы умышленно ставит лимит по времени, чтобы разгрузить линию.

  • В 2019 году дозвониться живому специалисту стало тяжелее из-за внедрения голосовых ботов. Они используются для решения простых вопросов, но до полноценной замены сотрудника колл-центра им далеко.
  • Другой способ решить возникший вопрос — посетить официальный сайт оператора мобильной связи, где есть окно с чатом специалиста. Здесь также можно встретиться с ботом, но шанс попасть на живого человека больше. Проблема письменного общения заключается в скорости изложения вопроса и получения ответа от специалиста, что нередко занимает еще больше времени, чем звонок в поддержку.
  • И последний рабочий вариант — написать в официальное сообщество оператора в социальной сети ВКонтакте. По скорости обслуживания сопоставим с общением через чат на сайте.
  • И последний метод — воспользоваться платными услугами специалиста. Подробнее об этом мы рассказывали в этой статье. Решение спорное, но это единственный способ быстро решить возникший вопрос, если нет желания и времени ждать ответа в живой очереди.

Из-за увеличения абонентов и уменьшения операторов колл-центров звонки в центр поддержки превращаются в настоящее испытание. Поэтому предлагаем обратить внимание на альтернативные варианты общения со специалистами с техподдержки.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Сотовые операторы

Оставить комментарий Отменить написание ответа

  • Популярное
  • Обсуждаемое
  • Тэги
  • Подозрительные звонкиКак узнать по номеру телефона, в каких социальных сетях зарегистрирован человек?
  • Мульти SIM-картаХудший сотовый оператор в России — опрос и статистика
  • ХакерменКак по номеру телефона узнать владельца (ФИО)?
  • AvitoНа Авито просят номер телефона — первый признак мошенников
  • Подозрительные звонкиНомера телефона +7 (999) — какой оператор и кто может звонить?
  • Посылка на Почте РоссииETOPOSILKA — мошенники, звонки и SMS с угрозами
  • Авито ДоставкаРазвод через Авито Доставку — хитрость и подготовленность мошенников
  • BQ 6630L Magic LОбзор BQ 6630L Magic L — NFC, большой экран и мощный АКБ
  • BQ 32S04BОбзор BQ 32S04B: доступный телевизор со Smart TV
  • Tecno Camon 15 ProTecno Camon 15 Pro: «сторифон» с 5 камерами
  • Android 7.0 Nougat
  • Android Oreo
  • AnTuTu
  • Apple
  • ASUS
  • BQ
  • CyanogenMod
  • FAQ по Android
  • Gearbest
  • Google
  • Google Pixel
  • Honor
  • HTC
  • Huawei
  • Leagoo
  • LeEco
  • Lenovo
  • LG
  • MediaTek
  • Meizu
  • MIUI
  • Motorola
  • Nexus
  • Nokia
  • OnePlus
  • OPPO
  • Oukitel
  • Samsung
  • Snapdragon
  • Sony
  • Vivo
  • Xiaomi
  • ZTE
  • Аксессуары
  • Мошенничество
  • Обзоры
  • Планшеты
  • Подборки
  • Пять ночей с Фредди
  • Скидки и акции
  • Смартфоны
  • Сотовые операторы
  • Софт для Android
  • Умные часы
  • Фитнес-трекеры
AndroidLime
  • О сайте
  • Контакты
  • Реклама
Все права защищены. При использовании любых материалов с сайта указывайте AndroidLime.ru в качестве источника.