SMS с номеров 9000 — Сбербанк или мошенники?

Стоит ли обращать внимание и верить SMS с номера 9000? Рассказываем, кому принадлежит номер 9000 — мошенникам или Сбербанку.

Получив SMS-сообщение с номера 9000, многие пользователи начинают волноваться — номер похож на официальный номер банка, но в конце добавлена еще одна цифра «0». Сомнения неудивительны, ведь злоумышленники постоянно придумывают новые схемы мошенничества. Они не только меняют в номере 900 символы (заменяют «0» на «О»), но и иногда умудряются присылать SMS-сообщения с официального номера.

Однако номер 9000 не подвергался подобным махинациям, а значит остается безопасным для пользователей. Номер 9000 принадлежит Сбербанку так же, как и номер 900. Но используется он не для отправки информации или секретных паролей, а для опросов о качестве обслуживания банка. Например, пользователь оформляет кредит, после чего с номера 9000 ему поступает SMS-сообщение. В таких SMS банк называет имя и отчество пользователя, а также просит отправить ответное сообщение с одной цифрой (по шкале от 1 до 10), соответствующей оценке удовлетворенности клиента.

Пользователю стоит проявить осторожность, если вместо опроса в SMS-сообщении от 9000 будут находиться:

Сторонние ссылки с просьбой перейти по ним.
Просьба скачать или установить приложение/программу со ссылкой на нее.
Просьба передать свои личные банковские данные, такие как полный номер карты, срок действия, CVV/CVC-код и секретный код из SMS.
Просьба перейти в приложение Сбербанк Онлайн, используя ссылку в сообщении.

Случаи мошенничества с номера 9000 пока не зафиксированы, однако злоумышленники придумывают новые способы обмана простых граждан. Рекомендуется проявлять бдительность даже при поступлении SMS-сообщений с официальных номеров банка.

Если в SMS-сообщении с номера 9000 находится только опрос о качестве услуг банка, то у клиента возникает вопрос, стоит ли отвечать на это сообщение. Важно знать, что ответ на такую SMS может быть платным и соответствует стоимости обычного SMS-сообщения по текущему тарифу мобильного оператора. Ответная реакция на опрос помогает банку совершенствовать свою работу, однако, если пользователь не готов тратить на это собственные деньги, можно не отвечать. Кроме того, не рекомендуется отправлять ответ, если у пользователя появились сомнения по поводу безопасности данного SMS-сообщения.